In deinem Printful-Dashboard kannst du all deine Bestellungen unter „Bestellungen“ einsehen. Wenn du eine bestimmte Bestellung wählst, öffnet sich ein neues Fenster mit zusätzlichen Details. Hier siehst du deinen Bestellstatus.
Deine Bestellung hat einen der folgenden Status:
- Wird ausgeführt: Deine Bestellung kann abgewickelt werden und der Prozess wurde bereits gestartet. In dem Status-Registerbalken wird die geplante Zeit bis zur Fertigstellung angezeigt. Die übliche Auftragsdauer beträgt etwa 2-7 Werktage.
- Storniert: Deine Bestellung wurde storniert. Klicke auf „Bestellung kopieren“, um dieselbe Bestellung erneut einzureichen.
- Entwurf: Deine Bestellung wurde noch nicht bestätigt oder abgeschlossen. Klicke auf „Bestellung bestätigen“, um sie einzureichen.
- Fehlgeschlagen: Deine Bestellung wurde als Entwurf gespeichert, da die Zahlung fehlgeschlagen ist. Du kannst dir die Bestellung anzeigen lassen, um zu sehen, warum die Zahlung fehlgeschlagen ist. Erfahre hier mehr über fehlgeschlagene Bestellungen.
- Fertiggestellt: Deine Bestellung wurde gedruckt und verpackt und kann versandt werden! Die Schaltfläche „Tracking-Info“ sollte neben deiner Sendungsinformation zu sehen sein. Wenn der von dir gewählte Versandservice Tracking umfasst, solltest du Aktualisierungen innerhalb von 24 Stunden sehen können. Sobald deine Bestellung unsere Einrichtung verlassen hat, erhältst du eine Benachrichtigung.
- Genehmigung erforderlich: deine Bestellung wurde in Printful importiert, muss aber manuell bestätigt werden:
1. Das Produkt wurde nicht synchronisiert, als die Bestellung eingereicht wurde. Klicke auf „Bestellung abschließen“ und synchronisiere das Produkt, um die Bestellung einzureichen.
2. Beim Einreichen der Bestellung war die Option „Importierte Bestellungen manuell bestätigen“ aktiviert. Klicke auf „Bestellung abschließen“, um sie einzureichen. In deinem Dashboard unter Stores > Bearbeiten > Bestellungen können die Einstellungen für das Importieren von Bestellungen verwaltet werden. - Nicht synchronisiert: Deine Bestellung wurde in Printful importiert, wurde aber nicht abgewickelt, da die Produkte nicht synchronisiert waren. Klicke auf „Bestellung abschließen“, um sie einzureichen und die Produkte zu synchronisieren oder zu ignorieren.
- In der Warteschleife: Deine Bestellung wurde unterbrochen. Das kommt üblicherweise vor, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder ein Problem bei der Grafik, den Mockups oder sonstigen Elementen besteht, das geklärt werden muss. Sieh dir die Kommentare zu der unterbrochenen Bestellung an, um mehr zu erfahren. Kontaktiere uns, wenn du Fragen hast.
- Teilweise fertiggestellt: Deine Bestellung enthält eventuell Produkte, die nicht zusammen versandt werden können. In diesem Fall wird dir die Bestellung als teilweise abgewickelt angezeigt. Das bedeutet, dass ein Teil deiner Bestellung bereits abgeschlossen wurde und wir weiterhin an einer weiteren Sendung derselben Bestellung arbeiten. Dir wird die Tracking-Information aller Pakete, die bereits versandt wurden, angezeigt.
- Zurückgegeben: Deine Bestellung wurde an eine Printful-Produktionsstätte zurückgeschickt. Sieh dir die Kommentare der Rücksendung an, um den Grund hierfür zu erfahren.
- Auftragsabwicklung wird vorbereitet: Deine Bestellung wurde eingereicht und von Printful erhalten; die Auftragsabwicklung wird bald beginnen.
