Standardmäßig werden Bestellungen, die in unseren Einrichtungen abgewickelt werden, an den entsprechenden Standort zurückgeschickt. In manchen Fällen kannst Du stattdessen Deine eigene Rücksendeadresse verwenden (siehe unten für Details).
Was sind die Standard-Rücksendeadressen?
Hierhin gehen Rücksendepakete je nach Produktionsstätte:
- USA & Mexiko: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
- Kanada: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canada
- Lettland: Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Latvia
- Spanien: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien
- Vereinigtes Königreich: Air 50, Well Ln, Wolverhampton WV11 1XR, United Kingdom
-
Australien:
- Bekleidungsbestellungen: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
- Nicht-Bekleidung-Bestellungen (außer Handyhüllen): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056
- Handyhüllen: 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
- Japan: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto, 863-0101
- Brasilien: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil
Was passiert, wenn meine Rücksendung in einer Einrichtung ankommt?
Du erhältst eine Email, sobald ein zurückgesendetes Paket unsere Einrichtung erreicht. Sobald sich die Rücksendung in unseren Händen befindet, empfehlen wir Dir, Dich bei Deinem Kunden zu melden, um zu klären, wie er weiter vorgehen möchte. Wenn er den Artikel weiterhin haben möchte, kannst Du die Bestellung über Dashboard → Rücksendungen → Deine Bestellung ansehen → Adresse ändern → Weiter zur Prüfung & Bezahlung → Bestellung bestätigen erneut versenden.
Du kannst die Bestelladresse auch direkt über die Email-Benachrichtigung zur zurückgesendeten Bestellung aktualisieren.
Hier erfährst Du mehr über zurückgesendete Bestellungen
Kann ich meine eigene Rücksendeadresse verwenden?
Du kannst Deine eigene Rücksendeadresse festlegen, wenn:
- sie sich in den USA befindet
- es kein Postfach ist
Beachte, dass Du in diesem Fall die volle Verantwortung für die Bearbeitung Deiner Rücksendungen übernimmst.
So aktualisierst Du Deine Rücksendeadresse:
Gehe zu Printful Dashboard → Rücksendungen → Einstellungen → Rücksendeadresse → Adresse ändern → Absenden.
Rücksendungen von Abwicklungspartnern
Wenn Deine Bestellung von einem unserer Abwicklungspartner abgewickelt wurde, kann die Bearbeitung von Rücksendungen etwas anders sein. In diesen Fällen senden wir Dir in der Email-Benachrichtigung, die Du erhältst, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, konkrete Anweisungen.
Da der Prozess variieren kann, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder chatte mit uns, und wir helfen Dir bei den nächsten Schritten.