Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kannst du direkt über dein Printful-Dashboard einen Bericht einreichen.
Schritt 1: Öffne die betroffene Bestellung
- Melde dich in deinem Printful-Konto an.
- Gehe zu deiner Bestellungen Seite und finde die Bestellung (du kannst nach der Bestellnummer suchen).
- Öffne die Bestellung.
- Klicke unten in der Bestellansicht auf Problem melden, um das Formular zur Problemmeldung zu öffnen.
Schritt 2: Thema auswählen
Wähle die Art des Problems und die bevorzugte Lösung aus.
Schritt 3: Beschreibe das Problem und sende es ab
Beschreibe das Problem für jeden betroffenen Artikel der Bestellung detailliert und lade, falls zutreffend, Fotos hoch. Um Verzögerungen zu vermeiden, füge deinem ersten Bericht klare Bilder bei. Für eine schnellere Lösung stelle sicher, dass deine Fotos unseren Richtlinien entsprechen.
Klicke auf Problem melden, um deine Anfrage zu senden.
Du kannst auch einen Problembericht einreichen, wenn mehr als fünf Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum der Bestellung vergangen sind und du sie noch nicht erhalten hast.
Brauchst du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – melde dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.