Wie kontaktiere ich den Printful-Support?
Brauchst Du Hilfe? Wir sind für Dich da. Printful bietet verschiedene Möglichkeiten, das Support-Team zu erreichen. So kannst Du diejenige wählen, die am besten dazu passt, wie schnell Du eine Antwort brauchst und von wo aus Du arbeitest.
Live-Chat
Klicke auf die Chat-Sprechblase in der unteren rechten Ecke einer beliebigen Seite auf printful.com, um ein Gespräch mit uns zu beginnen.
Über das Chat-Widget wirst Du zunächst mit unserem Chatbot Sparky verbunden. Sparky kann Dir helfen, Antworten auf Deine Fragen zu finden, und bietet Dir individuelle Unterstützung auf Grundlage von Informationen aus unserem Hilfecenter und anderen Ressourcen.
Sparky kann Dir auch aktuelle Informationen zu Deinen Bestellungen geben, etwa Tracking-Links, den Bestellstatus und weitere Details, zum Beispiel ob eine Bestellung zurückgestellt ist, noch geändert werden kann oder für eine Stornierung infrage kommt.
Bei Bedarf kann Sparky Dich auch mit unserem Support-Team verbinden, wenn der Live-Chat verfügbar ist und Support-Mitarbeiter online sind. Wenn Du vor dem Start eines Chats Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse Deines Printful-Kontos bereithältst, kann Sparky oder ein Support-Mitarbeiter Deine Bestellung schneller prüfen.
Wir bieten zwar keinen telefonischen Support an, arbeiten aber ständig daran, die Verfügbarkeit unseres Live-Chats zu verbessern, damit wir für Dich da sein können, wenn Du uns brauchst.
Chat über die Printful-App
Klicke in der App auf Dein Profilsymbol und dann auf Chat-Support. Du gelangst zum selben Chat wie auf printful.com, einschließlich Sparky.
Sobald Du mit einem Support-Mitarbeiter verbunden bist, kannst Du auch Fotos direkt von Deinem Smartphone hochladen, wenn Du uns etwas zeigen möchtest. Das ist hilfreich, wenn Du ein Druckproblem oder einen beschädigten Artikel meldest.
Kontaktformular
Fülle unser Kontaktformular aus, und wir melden uns so bald wie möglich bei Dir. Diese Option eignet sich gut, wenn Deine Frage nicht dringend ist oder der Live-Chat nicht verfügbar ist, wenn Du uns kontaktierst.
Ein Problem mit Deiner Bestellung melden
Wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt, gehe zu Deinem Printful Dashboard, öffne die Bestellung und klicke auf Problem melden. Gib möglichst viele Details an. Fotos helfen uns sehr dabei, zu verstehen, was nicht stimmt.
Nutzt Du die Printful-App? Öffne einfach die Bestellung und tippe auf Ein Problem melden.
Der Printful Insiders-Community beitreten
Wenn Du Tipps, Produktneuigkeiten und einen Ort zum Austausch mit anderen Händlern suchst, tritt Printful Insiders bei, unserer offiziellen Facebook-Community. Sie ist kein direkter Support-Kanal, aber ein guter Ort, um zu sehen, wie andere Verkäufer Printful nutzen, und um Ankündigungen mitzubekommen, bevor sie im Hilfecenter erscheinen.