Welche Fotos sollte ich einreichen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung melde?

Damit wir Dein Problem schnell und effektiv lösen können, ist es wichtig, klare und aussagekräftige Fotos einzureichen, wenn Du ein Problem mit Deiner Bestellung meldest. So vermeiden wir Rückfragen nach zusätzlichen Fotos und beschleunigen den Prozess.

Je nach Problem benötigen wir folgende Arten von Fotos:

• Probleme mit der Platzierung des Drucks: Lege das Produkt flach hin und mache ein Foto, auf dem das gesamte Produkt sichtbar ist und die Platzierung des Drucks deutlich zu erkennen ist. Es ist hilfreich, ein Messwerkzeug (wie ein Lineal oder Maßband) mit auf das Foto zu nehmen, um die Platzierung des Drucks im Verhältnis zur Breite oder Höhe des Produkts zu zeigen.
• Probleme mit der Druckqualität: Mache ein gut ausgeleuchtetes Foto des betroffenen Bereichs und achte darauf, dass die Details des Drucks deutlich sichtbar sind.
• Beschädigte Produkte (z. B. Tassen, Rahmen) oder Produktmängel (z. B. Löcher, Flecken): Füge ein Foto des beschädigten oder mangelhaften Bereichs bei, auf dem auch mindestens ein Teil des Designs des Produkts zu sehen ist, damit wir den Artikel identifizieren können.
• Bestellungen mit mehreren identischen Produkten in unterschiedlichen Größen: Achte darauf, dass auf dem Foto die Größenetiketten zusammen mit den betroffenen Produkten zu sehen sind.
• Falsches Produkt erhalten: Füge ein Foto des Produkts bei, auf dem auch der Lieferschein im selben Bild sichtbar ist.
• Fehlende Artikel: Füge Fotos der Verpackung bei, in der Deine Bestellung angekommen ist, sowie des Lieferscheins. 
• Größenabweichungen:
  • Wenn das Größenetikett eine andere Größe als die bestellte angibt, reiche bitte ein Foto des Produkts ein, auf dem das Größenetikett sichtbar ist.
  • Wenn das Größenetikett die richtige Größe angibt, die Produktmaße jedoch abweichen, füge Fotos des Produkts mit einem Messwerkzeug bei und befolge dabei die Messanleitung im Abschnitt Größentabelle auf der Produktseite in unserem Produktkatalog. Beachte, dass die Maße von Kleidungsstücken innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Toleranz leicht variieren können; dies ist zu erwarten und berechtigt nicht zu einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Wenn Du diese Fotos direkt bereitstellst, können wir Deine Problemmeldung schneller prüfen und die beste Lösung finden.