Welche Fotos sollte ich einreichen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung melde?

Damit wir Dein Problem schnell und effektiv lösen können, ist es wichtig, klare und genaue Fotos einzureichen, wenn Du ein Problem mit Deiner Bestellung meldest. So lassen sich Rückfragen nach zusätzlichen Fotos vermeiden und der Vorgang wird beschleunigt.

Hier sind die Arten von Fotos, die wir je nach Problem benötigen:

• Probleme mit der Druckplatzierung: Lege das Produkt flach hin und mache ein Foto, auf dem das gesamte Produkt sichtbar ist und die Druckplatzierung klar zu erkennen ist. Es ist hilfreich, ein Messwerkzeug (z. B. ein Lineal oder Maßband) mit auf das Foto zu nehmen, damit die Platzierung des Drucks im Verhältnis zur Breite oder Höhe des Produkts sichtbar ist.
• Probleme mit der Druckqualität: Mache ein gut beleuchtetes Foto des betroffenen Bereichs und achte darauf, dass die Druckdetails klar sichtbar sind.
• Beschädigte Produkte (z. B. Tassen, Rahmen) oder Produktmängel (z. B. Löcher, Flecken): Füge ein Foto des beschädigten oder mangelhaften Teils bei, zusammen mit mindestens einem Teil des Produktdesigns, damit wir den Artikel identifizieren können.
• Bestellungen mit mehreren identischen Produkten in unterschiedlichen Größen: Achte darauf, dass auf dem Foto die Größenetiketten zusammen mit den betroffenen Produkten zu sehen sind.
• Falsches Produkt erhalten: Füge ein Foto des Produkts bei, auf dem auch der Lieferschein im selben Bild sichtbar ist.
• Fehlende Artikel: Füge Bilder der Verpackung bei, in der Deine Bestellung geliefert wurde, sowie des Lieferscheins. 
• Größenabweichungen:
  • Wenn das Größenetikett eine andere Größe zeigt als bestellt, reiche bitte ein Foto des Produkts ein, auf dem das Größenetikett sichtbar ist.
  • Wenn das Größenetikett die richtige Größe zeigt, die Produktmaße aber abweichen, füge Fotos des Produkts mit einem Messwerkzeug bei und befolge dabei die Messanweisungen im Abschnitt Größentabelle, den Du auf der Produktseite in unserem Produktkatalog findest. Bitte beachte, dass die Maße von Kleidungsstücken leicht innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Toleranz abweichen können; das ist zu erwarten und berechtigt nicht zu einer erneuten Zusendung oder Rückerstattung.

Wenn Du diese Fotos direkt mitsendest, können wir Deine Problemmeldung schneller prüfen und die beste Lösung finden.