Welchen Bestellstatus benötigt eine Bestellung, damit sie aus meiner Integration importiert wird?
Damit eine Bestellung in Deinem Printful Dashboard angezeigt wird, muss sie bestimmte Anforderungen erfüllen. Diese Prüfungen stellen sicher, dass wir ohne Verzögerungen mit der Auftragsabwicklung beginnen können.
Grundlegende Anforderungen für den Import einer Bestellung
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Eindeutige Bestellnummer
Jede Bestellung benötigt eine eindeutige Nummer. Wenn die Integration versucht, eine Bestellung mit einer Nummer zu importieren, die für Dein Konto bereits existiert, schlägt der Import fehl.
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Bezahlter Status
Die Zahlung muss auf Deiner Plattform abgeschlossen sein. Bestellungen mit dem Status Erstattet, Abgelehnt, Ausstehend oder einem anderen unbezahlten Status werden nicht importiert.
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Synchronisierte Produkte
Mindestens ein Produkt in der Bestellung muss mit Printful synchronisiert sein. Um Bestellungen ohne synchronisierte Produkte zu importieren, aktiviere in Deinen Store-Einstellungen Unsynchronisierte Bestellungen importieren.
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Verfügbarkeit der Adresse
Bestellungen mit dem Status „Zum Abholen“ werden nicht importiert, da sie keine Versandadresse haben.
Bestellstatus, die importiert werden
| Plattform | Status, bei dem importiert wird |
| Shopify | Nicht abgewickelt |
| WooCommerce | In Bearbeitung |
| Wix | Nicht abgewickelt |
| Storenvy | Offen |
| BigCommerce | Wartet auf Auftragsabwicklung |
| Big Cartel | Nicht versendet |
| Ecwid | Wartet auf Bearbeitung |
| Amazon | Nicht versendet |
| ShipStation | Wartet auf Versand |
| Weebly | Bezahlt, Ausstehend, Storniert |
| Etsy | Bezahlt |
| Squarespace | Ausstehend |
| eBay | Bezahlt |
| PrestaShop | Bezahlt, nicht versendet |
| Magento | In Bearbeitung |
| Square | Ausstehend |
| TikTok | AWAITING_COLLECTION, AWAITING_SHIPMENT |
Warum Deine Bestellung möglicherweise nicht importiert wird
Wenn Deine Bestellung die oben genannten Anforderungen erfüllt, aber trotzdem nicht importiert wird, prüfe diese häufigen Probleme und Lösungen.
| Problem | Was zu tun ist |
| Bestellung ist noch nicht erschienen | Aktualisiere Deine Store-Daten und warte. Einige Plattformen synchronisieren sofort, bei anderen kann es mehrere Stunden oder bis zu 24 Stunden dauern. |
| Produkte sind nicht synchronisiert | Synchronisiere sie manuell oder aktiviere Unsynchronisierte Bestellungen importieren in Deinen Store-Einstellungen. Synchronisiere und aktualisiere dann. |
| Bestellung storniert/erstattet | Diese Bestellungen können nicht importiert werden. Erstelle eine neue bezahlte Bestellung, wenn Du sie weiterhin abwickeln lassen möchtest, oder gib die Bestellung manuell auf, direkt über Dein Printful Dashboard. |
| WooCommerce-Synchronisierungsfehler | Stelle die Verbindung über OAuth wieder her, prüfe die Permalink-Einstellungen und deaktiviere alle Plugins, die die API blockieren. Hier erfährst Du mehr dazu. |
| Shopify-Einstellungen verhindern den Import | Stelle sicher, dass die Zahlung eingezogen wurde, der Bestellstatus Nicht abgewickelt lautet, Printful als Inventarverwalter festgelegt ist und die Einstellungen für die Auftragsabwicklung die Synchronisierung zulassen. Hier erfährst Du mehr dazu. |
| Artikel als Service/digital gekennzeichnet (Square) | Ändere ihn zu einem physischen Artikel; nur physische Produkte werden importiert. |
Nächste Schritte
Wenn Du alles oben geprüft hast und Deine Bestellung immer noch nicht importiert wird, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.
Damit wir Dir schneller helfen können, gib bitte Folgendes an:
- Deine Bestellnummer und den Shopnamen
- Einen Screenshot der Bestellansicht und des Bestellverlaufs im Admin-Bereich Deines Shops
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Du bereits ausprobiert hast