Wie verwalte ich die Bestellverarbeitung und Auftragsabwicklung in Shopify?

In Shopify kannst Du über Deine Store-Einstellungen steuern, wie Bestellungen abgewickelt werden. Du kannst wählen, ob Printful Deine Bestellungen automatisch importieren soll oder ob Du jede Bestellung lieber manuell prüfen und die Auftragsabwicklung anfordern möchtest.

Hier erfährst Du, wie Du Deine Einstellungen für die Bestellverarbeitung verwalten kannst, damit die Zusammenarbeit mit Printful reibungslos funktioniert.

Bestellverarbeitung in Shopify einrichten

So verwaltest Du Deine Einstellungen für die Auftragsabwicklung in Shopify:

1. Gehe zu Deinem Shopify Admin.
2. Navigiere zu Settings → General.
3. Scrolle nach unten zu Order processing.
4. Wähle unter After an order has been paid eine dieser Optionen aus:

Wenn Du möchtest, dass Printful Bestellungen automatisch importiert:

• Wähle Automatically fulfill the order’s line items aus.
  Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Deine bezahlten Shopify-Bestellungen automatisch zur Auftragsabwicklung an Printful gesendet.

Wenn Du den Import von Bestellungen manuell anfordern möchtest:

• Wähle Don’t fulfill any of the order’s line items automatically aus.
  Mit dieser Einstellung musst Du den Import für jede Bestellung manuell auslösen. Klicke dazu in der Bestellansicht in Deinem Shopify Admin auf Request fulfillment.

Damit die automatische Abwicklung funktioniert, muss Printful als Inventarstandort aufgeführt sein

Damit Printful Deine Shopify-Bestellungen automatisch abwickeln kann, muss Shopify Printful als Inventarstandort für diese Produkte aufführen. Wenn für das Produkt ein anderer Standort festgelegt ist, kann Printful die Bestellung weder importieren noch abwickeln.

Du kannst dies in Deinem Shopify Admin unter Products → Select a product → Select a variant → Inventory prüfen und aktualisieren. Stelle sicher, dass Printful für alle Printful-Produkte und ihre Variationen als Standort für die Auftragsabwicklung aufgeführt ist.

Wenn Du die Option Inventory will be stocked at siehst, wähle unbedingt Multiple locations aus. Wenn diese Dropdown-Option nicht angezeigt wird, ist Multiple locations standardmäßig aktiviert.

Automatischen Import synchronisierter Bestellungen in Printful aktivieren (optional)

Wir empfehlen, den Import von Bestellungen über die Shopify-Einstellungen zu verwalten. Wenn Du die automatische Abwicklung von Shopify jedoch nicht nutzen kannst, kannst Du in Printful die Einstellung zum automatischen Import synchronisierter Bestellungen aktivieren.

So aktivierst Du diese Einstellung:

1. Gehe zu Deinem Printful Dashboard → Einstellungen → Stores → Bestellungen.
2. Aktiviere unter Schrittweise synchronisieren die Option Bestellungen mit synchronisierten Produkten automatisch importieren.

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, importiert Printful alle synchronisierten Bestellungen automatisch, auch wenn die automatische Abwicklung in Shopify nicht aktiviert ist.

So funktioniert die manuelle Auftragsabwicklung mit Printful

Wenn Du in Shopify die manuelle Auftragsabwicklung auswählst:

1. Öffne die Bestellung in Deinem Shopify Admin.
2. Prüfe, ob für den Artikel unter Location der Wert Printful eingestellt ist.
   • Falls nicht, klicke auf die drei Punkte (...) neben dem Standort für die Auftragsabwicklung und wähle Change location, um ihn auf Printful umzustellen.
3. Klicke auf Request fulfillment.
4. Bestätige mit einem Klick auf Send fulfillment request.

Sobald Du damit fertig bist, benachrichtigt Shopify Printful und Deine Bestellung erscheint in Deinem Printful Dashboard.

Wichtige Informationen zum Shopify-System für Abwicklungsaufträge

• Shopify steuert die Standorte für die Auftragsabwicklung: Printful erhält Bestellungen nur, wenn sie in Shopify dem Printful-Standort zugewiesen sind.
• Lagerbestand: Für Printful-Produkte wird in Shopify ein Lagerbestand von 9.999 Einheiten angezeigt. Wenn sie bei Printful nicht vorrätig sind, wird der Wert auf 0 aktualisiert.
• Manuelle Änderungen: Du kannst die Auftragsabwicklung weiterhin manuell im Shopify Admin anfordern.
• Standortprioritäten: Du kannst die Prioritäten für die Auftragsabwicklung zwischen mehreren Lagerstandorten in Shopify unter Settings → Locations verwalten.
• Apps für die Verwaltung nach dem Kauf: Du kannst Shopify-Apps verwenden, die den Zeitpunkt und den Standort der Auftragsabwicklung für Printful-Produkte verwalten.

Was passiert, wenn Du eine Bestellung stornierst?

Wenn Du eine Bestellung in Shopify stornierst, bevor die Auftragsabwicklung beginnt, wird die Stornierungsanfrage auch an Printful übermittelt. Wenn die Auftragsabwicklung bereits begonnen hat, benachrichtigt Dich Printful darüber, dass die Stornierung abgelehnt wurde. Du siehst dies im Bestellverlauf in Deinem Shopify Admin und auch im Printful Dashboard. 

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