Warum kann ich meine zurückgesendeten Artikel nicht erneut versenden?

Um sicherzustellen, dass jeder Artikel, den wir versenden, unseren Qualitäts- und Hygienestandards entspricht, nehmen wir nicht alle zurückgesendeten Produkte wieder auf Lager oder versenden sie erneut. Während wir die meisten Rücksendungen 30 Tage lang aufbewahren, wird jedes Produkt, das sich nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet, aus dem Bestand entfernt und steht nicht für einen erneuten Versand zur Verfügung.

Welche Artikel sind nicht für den erneuten Versand geeignet?

Artikel, die geöffnet oder getragen wurden—insbesondere Bekleidung wie Unterwäsche, Badebekleidung oder Babybodys—können nicht erneut versendet werden. Da diese Artikel mit Körperflüssigkeiten in Kontakt kommen können, priorisieren wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, indem wir sie nicht wieder in den Bestand aufnehmen. Außerdem sind Rücksendungen, die während unseres Prüfprozesses als getragen, benutzt oder beschädigt erscheinen, nicht für den erneuten Versand geeignet.

Brauchst du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – melde dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.