Wohin werden Rücksendungen geschickt?
Standardmäßig werden Bestellungen, die in unseren Produktionsstätten abgewickelt werden, an den jeweiligen Standort zurückgeschickt. In manchen Fällen kannst Du stattdessen Deine eigene Rücksendeadresse verwenden (Details findest Du weiter unten).
Was sind die standardmäßigen Rücksendeadressen?
Je nach Produktionsstätte werden Rücksendungen an folgende Adressen geschickt:
- USA & Mexiko: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
- Kanada: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Kanada
- Lettland: Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Lettland
- Spanien: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien
- Vereinigtes Königreich: Air 50, Well Ln, Wolverhampton WV11 1XR, Vereinigtes Königreich
-
Australien:
- Bestellungen mit Bekleidung: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
- Bestellungen mit Nicht-Bekleidung (außer Handyhüllen): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056
- Handyhüllen: 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
- Japan: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Präfektur Kumamoto, 863-0101
- Brasilien: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasilien
Was passiert, wenn meine Rücksendung in einer Produktionsstätte ankommt?
Du erhältst eine E-Mail, sobald ein zurückgeschicktes Paket in unserer Produktionsstätte eintrifft. Sobald die Rücksendung bei uns ist, empfehlen wir Dir, Deinen Kunden zu kontaktieren und zu fragen, wie er weiter vorgehen möchte. Wenn er den Artikel weiterhin haben möchte, kannst Du die Bestellung erneut versenden über Dein Dashboard → Rücksendungen → Bestellung ansehen → Adresse ändern → Weiter zur Überprüfung und Zahlung → Bestellung bestätigen.
Du kannst die Bestelladresse auch direkt über die E-Mail-Benachrichtigung zur zurückgeschickten Bestellung aktualisieren.
Hier erfährst Du mehr über zurückgeschickte Bestellungen
Kann ich meine eigene Rücksendeadresse verwenden?
Du kannst Deine eigene Rücksendeadresse festlegen, wenn:
- Sie in den USA liegt
- Sie kein Postfach ist
Beachte, dass Du in diesem Fall die volle Verantwortung für die Bearbeitung Deiner Rücksendungen übernimmst.
So aktualisierst Du Deine Rücksendeadresse:
Gehe zu Deinem Printful Dashboard → Rücksendungen → Einstellungen → Rücksendeadresse → Adresse ändern → Absenden.
Rücksendungen von Abwicklungspartnern
Wenn Deine Bestellung von einem unserer Abwicklungspartner abgewickelt wurde, kann die Bearbeitung der Rücksendung etwas anders ablaufen. In diesen Fällen geben wir Dir konkrete Anweisungen in der E-Mail-Benachrichtigung, die Du erhältst, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Da der Ablauf variieren kann, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder über den Chat. Wir helfen Dir dann bei den nächsten Schritten.