Was passiert, wenn die Bestellung beim Versand beschädigt wird?
Wenn Deine Bestellung beschädigt ankommt, sind wir für Dich da. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich beheben, damit Du Dich weiterhin auf Dein Geschäft konzentrieren kannst. Um uns bei der Lösung des Problems zu helfen, befolge bitte die folgenden Schritte, um den Schaden über Dein Printful Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team zu melden.
Über Dein Dashboard melden
- Gehe zu Deinem Dashboard.
- Gehe zu Deiner Seite Bestellungen und suche anhand der Bestellnummer.
- Klicke auf die Bestellung, um die Übersicht zu öffnen.
- Klicke unten in der Bestellung auf Problem melden, um das Fenster zur Problemmeldung zu öffnen.
- Beschreibe das Problem ausführlich.
- Lade deutliche Fotos des beschädigten Artikels hoch (stelle sicher, dass der gesamte Artikel sichtbar ist).
- Klicke auf Problem melden.
Per E-Mail melden
Um das Problem zu melden, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns. Füge Folgendes bei:
- Ein deutliches Foto, das den gesamten beschädigten Artikel zeigt,
- Deine Bestellnummer und
- Eine kurze Beschreibung des Problems.
Wichtige Hinweise
Ein Foto, das den gesamten beschädigten Artikel zeigt, ist immer erforderlich, um das Problem zu beurteilen und eine Lösung anzubieten. Ohne dieses Foto können wir weder einen Nachdruck noch eine andere Lösung veranlassen.
Sobald wir Deine E-Mail erhalten und die Meldung geprüft haben, melden wir uns mit den nächsten Schritten bei Dir. Wenn der Schaden die Voraussetzungen erfüllt, übernehmen wir die Kosten für den Nachdruck und den Versand.