Warum sind die Daten des Bestellungsempfängers auf meinen Bestellrechnungen verborgen?
Wenn Du Deine Bestelldetails oder Rechnungen überprüfst, sind Dir möglicherweise Sternchen (****) anstelle der persönlichen Daten Deiner Kunden aufgefallen. Dazu gehören in der Regel der vollständige Name, die Adresse, die Email oder die Telefonnummer.
Wir tun dies, damit Du und Deine Kunden geschützt seid. Indem wir persönliche Angaben nach einer festgelegten Frist ausblenden, verringern wir das Risiko von Datenlecks und schützen die Privatsphäre aller.
Was bedeutet das?
Wir verwenden ein Verfahren namens Pseudonymisierung. Dabei handelt es sich um eine Form des Datenschutzes, bei der persönliche Angaben durch Symbole – etwa Sternchen – ersetzt werden, sodass niemand Deinen Kunden allein anhand der Daten identifizieren kann.
Wann werden die Daten ausgeblendet?
Je nach Bestelltyp gelten zwei Fristen:
- Amazon-Bestellungen: Die Kundeninformationen werden 30 Tage nach dem Lieferdatum ausgeblendet.
- Alle anderen Printful-Bestellungen: Die Informationen werden 180 Tage nach dem Lieferdatum ausgeblendet.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, sind die Daten in Deiner Bestellansicht und auf Deinen Rechnungen dauerhaft ausgeblendet, und wir können sie weder abrufen noch wiederherstellen.
Was kann ich tun, wenn ich diese Daten benötige?
Wenn Du die persönlichen Daten Deiner Kunden aus steuerlichen Gründen, für die Buchhaltung oder zur Dokumentation aufbewahren musst, solltest Du Deine Bestellrechnungen herunterladen, bevor die 30- oder 180-Tage-Frist abläuft.
Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.