Warum muss ich CPF-/CNPJ-Nummern für Bestellungen nach Brasilien hinzufügen?

Der brasilianische Zoll verlangt bei allen nach Brasilien verschickten Bestellungen eine CPF- oder CNPJ-Nummer. Versanddienstleister liefern Bestellungen ohne diese Nummer nicht aus. Das Hinzufügen ist also entscheidend, um Verzögerungen oder Ablehnungen zu vermeiden. 

CPF ("Cadastro de Pessoas Físicas") ist eine brasilianische Steuer-ID für Privatpersonen; CNPJ ("Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica") ist für registrierte Unternehmen.

Welche CPF-/CNPJ-Nummer brauche ich?

Es können zwei CPF-Nummern erforderlich sein:

• Die CPF/CNPJ Deines Kunden – Diese ist für den Versand nach Brasilien immer erforderlich.
• Deine eigene CPF/CNPJ – Nur erforderlich, wenn Du in Brasilien als Steuerzahler registriert bist. Wenn nicht, kannst Du diesen Schritt überspringen.

Was passiert, wenn ich die CPF/CNPJ des Empfängers nicht angebe?

Bestellungen ohne die CPF/CNPJ des Kunden können:

• Beim Zoll hängen bleiben.
• Vom Versanddienstleister abgelehnt werden.
• Bei Printful storniert werden, wenn das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen gelöst wird.

Um das zu vermeiden, stelle sicher, dass Du die CPF/CNPJ-Nummer Deines Kunden erfasst, bevor Du eine Bestellung nach Brasilien verschickst.

So fügst Du die CPF-/CNPJ-Nummer zu einer Bestellung hinzu

Während wir an einer dauerhaften Lösung arbeiten, werden Bestellungen, die ohne CPF-/CNPJ-Nummer übermittelt werden, zurückgestellt, und Du musst die CPF/CNPJ jeder Bestellung manuell hinzufügen:

1. Gehe zu Deinem Dashboard.
2. Klicke auf Bestellungen und filtere dann nach Zurückgestellt.
3. Suche die Bestellung, bei der die CPF/CNPJ fehlt, und klicke auf Pausierung aufheben.
4. Füge die CPF im Format 000.000.000-00 oder die CNPJ im Format 00.000.000/0001-00 hinzu.
5. Fahre mit Prüfen & bezahlen fort und klicke auf Bestellung aktualisieren.

Danach heben wir die Zurückstellung auf und wickeln Deine Bestellung ab.

Ausnahmen (bei denen Bestellungen nicht zurückgestellt werden)

Du brauchst weiterhin die CPF-Nummer, aber diese Bestellungen werden nicht zurückgestellt:

• Manuell erstellte Bestellungen: Wenn Du im Dashboard manuell eine Bestellung erstellst, musst Du die CPF-/CNPJ-Nummer in der Lieferadresse eingeben.
• Shopify-Bestellungen: Kunden können ihre CPF/CNPJ direkt bei der Bestellung eingeben, und sie wird automatisch an uns übermittelt.
• Nuvemshop-/Tiendanube-Bestellungen: Kunden können ihre CPF/CNPJ direkt bei der Bestellung eingeben, und sie wird automatisch an uns übermittelt.

So reichst Du Deine eigene CPF/CNPJ ein (für brasilianische Steuerzahler)

Wenn Du in Brasilien als Steuerzahler registriert bist, kannst Du Deine CPF-Nummer einreichen, damit wir sie automatisch zu Deinen Bestellungen und Zolldokumenten hinzufügen:

1. Gehe zu Deinem Dashboard.
2. Gehe zu Abrechnung → Brasilien CPF/CNPJ.
3. Gib Deine CPF im Format 000.000.000-00 oder Deine CNPJ im Format 00.000.000/0001-00 ein.
4. Klicke auf Senden.

Empfiehl Kunden, das Correios-Brasilien-Portal zu überwachen

In seltenen Fällen können sich nach Brasilien verschickte Pakete auch dann verzögern, wenn alle erforderlichen Informationen angegeben wurden. Um Lieferprobleme zu vermeiden:

• Empfiehl Deinem Kunden, das Correios-Brasilien-Portal zu überwachen (mit seiner CPF-Nummer).
• Weise ihn darauf hin, dass Correios keine Benachrichtigungen für zurückgehaltene Sendungen verschickt.
• Informiere ihn darüber, dass er Zoll- oder Steuergebühren möglicherweise direkt über das Portal bezahlen muss.

Für jede Bestellung nach Brasilien empfehlen wir, den Endkunden im Voraus zu kontaktieren, um seine CPF-Nummer anzufordern und ihn daran zu erinnern, seine Bestellung bei Correios zu verfolgen.

Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.