Warum muss ich CPF-/CNPJ-Nummern für Bestellungen nach Brasilien hinzufügen?

Der brasilianische Zoll verlangt eine CPF- oder CNPJ-Nummer für alle Bestellungen, die nach Brasilien verschickt werden. Lieferanten stellen Bestellungen ohne diese Nummer nicht zu. Daher ist es unerlässlich, sie hinzuzufügen, um Verzögerungen oder Zurückweisungen zu vermeiden. 

Die CPF („Cadastro de Pessoas Físicas“) ist eine brasilianische Steueridentifikationsnummer für Privatpersonen; die CNPJ („Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica“) ist für eingetragene Unternehmen bestimmt.

Wessen CPF-/CNPJ-Nummer benötige ich?

Es können zwei verschiedene CPF-Nummern benötigt werden:

• Die CPF/CNPJ Deines Kunden – Diese ist für den Versand nach Brasilien immer erforderlich.
• Deine eigene CPF/CNPJ – Diese wird nur benötigt, wenn Du in Brasilien als Steuerpflichtiger registriert bist. Wenn das nicht der Fall ist, kannst Du diesen Schritt überspringen.

Was passiert, wenn ich die CPF/CNPJ des Empfängers nicht angebe?

Bestellungen ohne die CPF/CNPJ des Kunden können:

• Beim Zoll aufgehalten werden.
• Vom Lieferanten zurückgewiesen werden.
• Auf Printful storniert werden, wenn das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen behoben wird.

Um dies zu vermeiden, stelle sicher, dass Du die CPF-/CNPJ-Nummer Deines Kunden einholst, bevor Du eine Bestellung nach Brasilien verschickst.

So fügst Du einer Bestellung die CPF-/CNPJ-Nummer hinzu

Während wir an einer dauerhaften Lösung arbeiten, werden Bestellungen, die ohne CPF-/CNPJ-Nummer eingereicht werden, pausiert. Du musst die CPF/CNPJ dann jeder Bestellung manuell hinzufügen:

1. Gehe zu Deinem Dashboard.
2. Klicke auf Bestellungen und filtere dann nach Zurückgestellt.
3. Suche die Bestellung, bei der die CPF/CNPJ fehlt, und klicke auf Pausierung aufheben.
4. Füge die CPF im Format 000.000.000-00 oder die CNPJ im Format 00.000.000/0001-00 hinzu.
5. Gehe weiter zu Überprüfen & bezahlen und klicke auf Bestellung aktualisieren.

Wir heben dann die Pausierung auf und wickeln Deine Bestellung ab.

Ausnahmen (bei denen Bestellungen nicht pausiert werden)

Du benötigst weiterhin die CPF-Nummer, aber diese Bestellungen werden nicht pausiert:

• Manuell erstellte Bestellungen: Wenn Du eine Bestellung manuell im Dashboard erstellst, musst Du die CPF-/CNPJ-Nummer in der Versandadresse eingeben.
• Shopify-Bestellungen: Kunden können ihre CPF/CNPJ direkt bei der Bestellung eingeben. Sie wird dann automatisch an uns übermittelt.
• Nuvemshop-/Tiendanube-Bestellungen: Kunden können ihre CPF/CNPJ direkt bei der Bestellung eingeben. Sie wird dann automatisch an uns übermittelt.

So übermittelst Du Deine eigene CPF/CNPJ (für brasilianische Steuerpflichtige)

Wenn Du in Brasilien als Steuerpflichtiger registriert bist, kannst Du Deine CPF-Nummer übermitteln, damit wir sie automatisch Deinen Bestellungen und Zolldokumenten hinzufügen:

1. Gehe zu Deinem Dashboard.
2. Gehe zu Abrechnung → Brasilien CPF/CNPJ.
3. Gib Deine CPF im Format 000.000.000-00 oder Deine CNPJ im Format 00.000.000/0001-00 ein.
4. Klicke auf Absenden.

Ermutige Kunden, das Portal von Correios Brasilien regelmäßig zu prüfen

In seltenen Fällen können sich Pakete nach Brasilien verzögern, selbst wenn alle erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden. Um Zustellprobleme zu vermeiden:

• Ermutige Deinen Kunden, das Portal von Correios Brasilien regelmäßig zu prüfen (mit seiner CPF-Nummer).
• Teile ihm mit, dass Correios keine Benachrichtigungen über zurückgehaltene Sendungen verschickt.
• Informiere ihn darüber, dass er möglicherweise Zollgebühren oder Steuern direkt über das Portal bezahlen muss.

Bei jeder Bestellung nach Brasilien empfehlen wir, den Endkunden im Voraus zu kontaktieren, um seine CPF-Nummer anzufordern und ihn daran zu erinnern, seine Bestellung bei Correios zu verfolgen.

Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.