Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit und wie wird sie berechnet?
Die voraussichtliche Lieferzeit (EDT) ist unsere bestmögliche Einschätzung, wann Deine Bestellung ankommt. Sie basiert auf zwei Hauptfaktoren:
Voraussichtliche Auftragsdauer + voraussichtliche Versanddauer = voraussichtliche Lieferzeit
So berechnen wir die Auftragsdauer
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen abgewickelt. Wir berechnen diesen Zeitraum anhand unseres aktuellen Bestellvolumens und der Geschwindigkeit, mit der unsere Auftragsabwicklungszentren arbeiten.
So berechnen wir die Versanddauer
Die Versanddauer hängt vom Standort Deines Kunden ab. Wir verwenden Daten zu früheren Lieferungen in Deine Region, um einzuschätzen, wie lange der Versand dauern wird.
Ausführliche Zeitangaben nach Produkttyp und Land findest Du auf unserer Versandseite. Erfahre mehr über unsere Versandmethoden und Liefergeschwindigkeiten.
Warum sich die Lieferung verzögern kann
Wir bemühen uns, die voraussichtliche Lieferzeit bei jeder Bestellung einzuhalten, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen. Häufige Gründe sind:
- Probleme mit Druck- oder Stickdateien, durch die Deine Bestellung zurückgehalten wird und sich die Auftragsdauer verlängert.
- Vorübergehende Probleme mit dem Produkt-Lagerbestand.
- Versandverzögerungen, zum Beispiel wegen erfolgloser Zustellversuche, schlechten Wetters oder Störungen beim Lieferanten.
Was Du tun kannst, wenn die Bestellung verspätet ist
Wenn die auf der Tracking-Seite Deiner Bestellung angezeigte voraussichtliche Lieferzeit (EDT) verstrichen ist, empfehlen wir, weitere 3 Werktage zu warten, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Dein Paket ist immer noch nicht angekommen? Wir helfen Dir gerne – melde ein Problem mit Deiner Bestellung und wähle als Grund „Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten“ aus. Unser Team prüft den Fall und meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.