Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit und wie wird sie berechnet?

Die voraussichtliche Lieferzeit (EDT) ist unsere bestmögliche Einschätzung, wann Deine Bestellung ankommt. Sie basiert auf zwei Hauptfaktoren:

Voraussichtliche Auftragsdauer + voraussichtliche Versanddauer = voraussichtliche Lieferzeit

So berechnen wir die Auftragsdauer

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen abgewickelt. Wir berechnen diesen Zeitraum anhand unseres aktuellen Bestellvolumens und der Geschwindigkeit, mit der unsere Auftragsabwicklungszentren arbeiten.

Notiz

Der Tag, an dem Du Deine Bestellung aufgibst, wird nicht in den Zeitraum von 2–5 Werktagen für die Auftragsabwicklung eingerechnet. Der erste Werktag ist der nächste Werktag nach der Bestellung.

So berechnen wir die Versanddauer

Die Versanddauer hängt vom Standort Deines Kunden ab. Wir verwenden Daten zu früheren Lieferungen in Deine Region, um einzuschätzen, wie lange der Versand dauern wird.

Ausführliche Zeitangaben nach Produkttyp und Land findest Du auf unserer Versandseite. Erfahre mehr über unsere Versandmethoden und Liefergeschwindigkeiten.

Warum sich die Lieferung verzögern kann

Wir bemühen uns, die voraussichtliche Lieferzeit bei jeder Bestellung einzuhalten, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen. Häufige Gründe sind:

Probleme mit Druck- oder Stickdateien, durch die Deine Bestellung zurückgehalten wird und sich die Auftragsdauer verlängert.
Vorübergehende Probleme mit dem Produkt-Lagerbestand.
Versandverzögerungen, zum Beispiel wegen erfolgloser Zustellversuche, schlechten Wetters oder Störungen beim Lieferanten.

Was Du tun kannst, wenn die Bestellung verspätet ist

Wenn die auf der Tracking-Seite Deiner Bestellung angezeigte voraussichtliche Lieferzeit (EDT) verstrichen ist, empfehlen wir, weitere 3 Werktage zu warten, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.

Notiz

Dieser Puffer von 3 Tagen bezieht sich auf die auf der Tracking-Seite Deiner Bestellung angezeigte EDT und nicht auf die Schätzung, die Du möglicherweise beim Checkout gesehen hast. Die EDT auf der Tracking-Seite wird nach der Bestellung erstellt und berücksichtigt die neuesten Informationen zur Auftragsabwicklung und zum Versand. Daher kann sie später liegen als die ursprüngliche Schätzung beim Checkout.

Dein Paket ist immer noch nicht angekommen? Wir helfen Dir gerne – melde ein Problem mit Deiner Bestellung und wähle als Grund „Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten“ aus. Unser Team prüft den Fall und meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.

Notiz

Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt. Bitte beachte, dass geringfügige Ungenauigkeiten auftreten können.