Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Klicke darauf, um Dein Paket zu verfolgen, oder verfolge es jederzeit direkt über Dein Printful Dashboard. In diesem Artikel erfährst Du, wie Du auf die Sendungsverfolgung zugreifst, was die einzelnen Status bedeuten und was Du tun kannst, wenn Aktualisierungen nur langsam oder gar nicht erscheinen.
Verfolge Deine Bestellung über Dein Printful Dashboard
Du kannst Deine Bestellung auch direkt über Dein Dashboard verfolgen:
- Gehe zum Bereich Bestellungen.
- Öffne die abgewickelte Bestellung, die Du verfolgen möchtest.
- Klicke auf Sendungsverfolgung anzeigen.
Dadurch gelangst Du zu unserer Sendungsverfolgungsseite, auf der Du alle Sendungsdetails an einem Ort findest. Dazu gehören auch Links zu den Sendungsverfolgungsseiten der Lieferanten.
Was die Sendungsverfolgungsstatus bedeuten
Hier findest Du einige der häufigeren Sendungsverfolgungsstatus, die Dir auf der Sendungsverfolgungsseite angezeigt werden können. Der genaue Wortlaut kann je nach Lieferant leicht variieren.
| Sendungsverfolgungsstatus | Erklärung |
| Versandetikett erstellt | Die Versandinformationen wurden an den Lieferanten übermittelt. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| Sendung an Lieferanten übergeben | Die Sendung hat die Printful-Auftragsabwicklung verlassen und ist auf dem Weg zum Hauptlieferanten. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| Paket im Umschlagzentrum bearbeitet | Das Paket wurde im regionalen Umschlagzentrum des Lieferanten sortiert und wird im Zustellnetzwerk weitertransportiert. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| Artikel an Bearbeitungsstandort weitergeleitet | Das Paket wurde für die nächste Zustellphase an die nächste Einrichtung übergeben, häufig an ein lokales Sortierzentrum oder den nächsten Lieferanten. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| Beim Zoll eingetroffen | Das Paket ist bei einer Zollstelle eingetroffen und wartet auf die Zollabfertigung oder wird gerade abgefertigt. Dies gilt für internationale Sendungen. Normalerweise ist keine Aktion erforderlich, aber der Empfänger muss sich möglicherweise an den örtlichen Postdienst wenden, wenn sich das Paket mehrere Tage lang nicht weiterbewegt. |
| Zollgebühren fällig | Der Zoll hat das Paket für Einfuhrzölle oder Steuern vorgemerkt, die bezahlt werden müssen, bevor es weitertransportiert werden kann. Der Empfänger muss diese Gebühren bezahlen, entweder über die Sendungsverfolgungsseite, über eine vom Lieferanten hinterlassene Benachrichtigung oder indem er sich direkt an das örtliche Zollamt oder den Postdienst wendet. |
| Artikel im Zustellbüro eingegangen | Das Paket ist im örtlichen Zustellbüro oder Postamt angekommen, das der Lieferadresse am nächsten liegt. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| In Zustellung | Das Paket befindet sich beim örtlichen Lieferanten und soll an diesem Tag zugestellt werden. Behalte die Sendungsverfolgungsaktualisierungen im Blick, da Benachrichtigungen zur Abholung möglicherweise nicht immer versendet werden. |
| Zustellversuch | Der Lieferant hat versucht, das Paket zuzustellen, konnte die Zustellung aber nicht abschließen. Normalerweise wird ein neuer Zustellversuch geplant oder es werden Anweisungen zur Abholung bereitgestellt. Je nach Anweisungen des Lieferanten muss der Empfänger möglicherweise eine erneute Zustellung oder Abholung vereinbaren. |
| Zugestellt (im/am Briefkasten) | Das Paket wurde zugestellt und im oder am Briefkasten des Empfängers hinterlassen. |
| Zur Abholung bereit | Das Paket kann an einer örtlichen Abholstelle oder in einem Postamt abgeholt werden. Der Empfänger muss das Paket abholen — behalte die Sendungsverfolgungsaktualisierungen im Blick, da Benachrichtigungen zur Abholung möglicherweise nicht immer versendet werden. |
| An Absender zurückgesendet | Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wird an die Rücksendeadresse zurückgeschickt, zum Beispiel wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde. Bitte befolge die Schritte in diesem Artikel: Meine Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt – was soll ich tun? |
Internationale Bestellungen verfolgen
Wenn Deine Bestellung international versendet wird, und sogar in manchen Fällen innerhalb des Landes, kann sie von mehr als einem Lieferanten transportiert werden. Der Versanddienst, der den Transport beginnt, ist möglicherweise nicht derselbe, der das Paket bis zu Deiner Haustür zustellt. Dieser letzte Zustellschritt wird von einem sogenannten Zusteller der letzten Meile übernommen.
Deine Bestellung könnte zum Beispiel mit DHL oder Asendia versendet werden, aber Dein örtlicher Postdienst (wie USPS in den USA oder Royal Mail im Vereinigten Königreich) übernimmt möglicherweise die Zustellung.
Wenn Dein Sendungsverfolgungslink seit einiger Zeit nicht aktualisiert wurde, solltest Du die Sendungsverfolgungsinformationen des Zustellers der letzten Meile aufrufen. Manchmal zeigt die ursprüngliche Sendungsverfolgungsseite den Namen des letzten Lieferanten an und enthält eine zusätzliche Sendungsverfolgungsnummer mit einem Link zu dessen Website.
Falls das nicht der Fall ist, kannst Du den Sendungsverlauf trotzdem prüfen, indem Du Deine Sendungsverfolgungsnummer auf Websites von Drittanbietern eingibst, zum Beispiel:
Wann Sendungsverfolgungsaktualisierungen erscheinen
Sendungsverfolgungsaktualisierungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand Deiner Bestellung angezeigt. Diese Aktualisierungen kommen direkt vom Versandlieferanten. Es kann etwas länger dauern, bis sie angezeigt werden, wenn Deine Bestellung zwischen Lieferanten übergeben wird, insbesondere bei internationalen Sendungen.
Wenn Deine Bestellung in unserer Einrichtung in Mexiko abgewickelt wurde, kann es nach der Versandmarkierung ein oder zwei Tage länger dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden. Diese Verzögerung ist normal und gehört zum Versandprozess.
Werden immer noch keine Aktualisierungen angezeigt?
Gib die ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des nationalen Postdienstes Deines Landes ein. Um diesen zu finden, suche in einer Suchmaschine nach „Postdienst + Dein Land“ (zum Beispiel „Postdienst Frankreich“, um La Poste zu finden).
Wenn Deine Bestellung mehrere Artikel enthält, prüfe, ob sie auf separate Sendungen aufgeteilt wurden. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, sodass ein Artikel, der festzustecken scheint, möglicherweise separat verfolgt wird. Alle Sendungsnummern für die Bestellung findest Du auf Deiner Seite Bestellungen bei Printful.
Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.