Si realizas pedidos manuales con nosotros, simplemente pagas al final del proceso de pedido y este se tramita. No obstante, si conectas una tienda, entonces se producen dos transacciones:
- Un cliente compra un producto en tu tienda y te paga usando la plataforma de pagos de tu tienda.
- El pedido nos llega desde tu tienda conectada y, a continuación, te cobramos la gestión de dicho pedido.
Puedes consultar nuestra Guía sobre pagos y precios para entender cómo hace Printful los cargos, así como aprender a fijar el precio de tus productos y muchos otros aspectos útiles para la rentabilidad de tu negocio.
- ¿Por qué los clientes de las tiendas online no pueden pagar directamente a Printful?
Printful funciona como un servicio de impresión de marca blanca en nombre de los propietarios de tiendas online. En este caso, los propietarios de la tienda online, es decir, tú, pagas a Printful por un servicio. En la mayoría de los casos, tus clientes te compran a través de una tienda o marketplace. Dado que Printful no aloja la plataforma de la tienda, no está involucrado en esa transacción entre tú y tu cliente.
- ¿Qué es el Monedero Printful?
El Monedero Printful es un sistema de pago interno de Printful a través del cual pasan todas las transacciones. Asegura un procesamiento de pagos más rápido (por ejemplo, en casos de reembolso) y menos errores en las transacciones.
El Monedero Printful se encuentra en tu Panel de Control, y puedes gestionarlo manualmente añadiendo una suma específica por cada pedido entrante para cubrir los costes de gestión. En tal caso, es importante recordar que si no hay suficiente dinero en el Monedero Printful, la gestión del producto no se iniciará.
Para ayudarte a ahorrar tiempo en la microgestión de las finanzas, puedes configurar tu Monedero Printful para que funcione automáticamente activando la función de recarga automática. Cuando el saldo de tu Monedero Printful sea inferior al precio del producto, la cantidad que establezcas en la recarga automática se depositará automáticamente en tu Monedero desde tu método de facturación principal. Puedes registrar una tarjeta de crédito o una cuenta PayPal como método de facturación principal.
Siempre puedes solicitar que se retiren los fondos de tu Monedero. En este caso, los fondos volverán al mismo método de pago desde el que fueron depositados. Ten en cuenta que la retirada sólo funciona para la cantidad total del Monedero Printful, por lo que no podrás elegir una cantidad específica para retirar.
En caso de requerir un reembolso de Printful, los fondos para ello serán depositados en tu Monedero Printful.
- ¿Cómo funcionan las diferentes monedas?
Printful te cobrará en la moneda que elijas como moneda de tu tienda. No importa dónde se realicen o envíen tus pedidos, utilizaremos la moneda establecida en tu tienda asociada a Printful o la moneda que utilices en tus pedidos personales.
También puedes ver este vídeo para obtener más información acerca del ciclo de facturación tanto para los pedidos manuales como para los de comercio electrónico con Printful:
Un par de cosas a tener en cuenta:
- Si usas PayPal y recibes un "error de verificación de dirección", significa que la dirección de envío facilitada a Printful no se corresponde con la dirección suministrada a PayPal cuando el cliente realizó el proceso de pago. Para obtener más información al respecto, echa un vistazo a nuestra página de preguntas frecuentes aquí (ENG).
- Si tu tarjeta está registrada fuera de EEUU, debes comprobar con tu banco si están habilitados los pagos internacionales. Comprueba también que los pagos online estén habilitados para tu método de pago.