De forma predeterminada, los pedidos procesados en nuestras instalaciones se devuelven a la ubicación correspondiente. En algunos casos, puedes elegir usar tu propia dirección de devolución (consulta abajo los datos).
¿Cuáles son las direcciones de devolución predeterminadas?
Aquí es adonde van los paquetes devueltos según el centro de producción y logística:
- EEUU y México: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
- Canadá: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canada
- Letonia: Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Latvia
- España: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España
- Reino Unido: Air 50, Well Ln, Wolverhampton WV11 1XR, United Kingdom
-
Australia:
- Pedidos de ropa: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
- Pedidos de productos que no son ropa (excepto fundas de móvil): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056
- Fundas de móvil: 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
- Japón: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefactura, 863-0101
- Brasil: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil
¿Qué pasa cuando mi devolución llega a una instalación?
Recibirás un email cuando un paquete devuelto llegue a nuestras instalaciones. Una vez que la devolución esté en nuestras manos, te recomendamos que hables con tu cliente para ver cómo le gustaría proceder. Si todavía quiere el artículo, puedes volver a enviar el pedido desde tu Panel de control → Devoluciones → ver tu pedido → Cambiar dirección → Continuar para revisar y pagar → Confirmar pedido.
También puedes actualizar la dirección del pedido directamente desde el email de notificación sobre el pedido devuelto.
Más información sobre los pedidos devueltos aquí
¿Puedo usar mi propia dirección de devolución?
Puedes configurar tu propia dirección de devolución si:
- Está en EEUU
- No es un apartado postal
Ten en cuenta que, si haces esto, serás totalmente responsable de gestionar tus devoluciones.
Para actualizar tu dirección de devolución:
Ir a tu Panel de control → Devoluciones → Ajustes → Dirección de devolución → Cambiar dirección → Enviar.
Devoluciones de los socios de gestión
Si tu pedido fue procesado por uno de nuestros socios de gestión, la gestión de la devolución puede ser un poco diferente. En estos casos, incluiremos instrucciones específicas en el email de notificación que recibas una vez que se procese la devolución.
Como el proceso puede variar, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o chatea con nosotros y te ayudaremos con los siguientes pasos.