De forma predeterminada, los pedidos gestionados en nuestras instalaciones se devuelven a la ubicación correspondiente. En algunos casos, puedes optar por usar tu propia dirección de devolución (consulta los detalles a continuación).
¿Cuáles son las direcciones de devolución predeterminadas?
Aquí puedes ver a dónde se envían los paquetes de devolución según el centro de gestión:
- EE. UU. y México: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
- Canadá: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canadá
- Letonia: Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Letonia
- España: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España
- Reino Unido: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ
-
Australia:
- Pedidos de ropa: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
- Pedidos que no son de ropa (excepto fundas de teléfono): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056
- Fundas de teléfono: 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
- Japón: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, prefectura de Kumamoto, 863-0101
- Brasil: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil
¿Qué sucede cuando mi devolución llega a una instalación?
Recibirás un correo electrónico cuando un paquete devuelto llegue a nuestras instalaciones. Una vez que la devolución esté en nuestras manos, te recomendamos ponerte en contacto con tu cliente para saber cómo le gustaría proceder. Si aún desea el artículo, puedes reenviar el pedido desde tu Panel de control → Devoluciones → ver tu pedido → Cambiar dirección → Continuar para revisar y pagar → Confirmar pedido.
También puedes actualizar la dirección del pedido directamente desde el correo electrónico de notificación sobre el pedido devuelto.
Obtén más información sobre los pedidos devueltos aquí
¿Puedo usar mi propia dirección de devolución?
Puedes configurar tu propia dirección de devolución si:
- Está en EE. UU.
- No es un apartado postal
Ten en cuenta que, si haces esto, serás totalmente responsable de gestionar tus devoluciones.
Para actualizar tu dirección de devolución:
Ve a tu Panel de control de Printful → Devoluciones → Ajustes → Dirección de devoluciones → Cambiar dirección → Enviar.
Devoluciones de socios de gestión
Si tu pedido fue gestionado por uno de nuestros socios de gestión, el proceso de devolución puede ser un poco diferente. En estos casos, incluiremos instrucciones específicas en el correo electrónico de notificación que recibirás una vez que se procese la devolución.
Dado que el proceso puede variar, ponte en contacto a través de nuestro formulario de contacto o chatea con nosotros y te ayudaremos con los siguientes pasos.