En la página de reseñas de productos puedes dejar una reseña sobre los productos que has adquirido. En la página encontrarás dos campos para introducir texto: reseña del producto y reseña del servicio. La reseña del producto es para dejar comentarios sobre los productos, ya que esto ayuda a otros clientes a decidir si desean probarlos o no. La reseña del servicio es para dejar comentarios sobre servicios como el envío, la gestión y la atención al cliente.
¿Qué debería contener una reseña del producto?
La reseña debe hablar principalmente sobre el producto: el corte, el tacto, el material, la construcción y su calidad general.
Si tu reseña contiene información sobre servicios no relacionados con el producto, como la gestión o el envío, tu reseña se podría rechazar.
Palabras clave que no tienen que ver con la reseña del producto: plazo/velocidad de envío, entrega, gestión, plazo/velocidad de gestión, atención/soporte al cliente.
Las fotos que añadas de tus productos deben cumplir nuestras directrices de contenido (ENG).
¿Qué debería incluir una reseña del servicio?
Esta parte de la reseña es opcional y puede contener cualquier comentario sobre servicios no relacionados con el producto, como el envío, la gestión, la atención al cliente, etc.
Las reseñas del servicio no se publican en la página de reseña del producto.
¿Se filtran las reseñas negativas de los productos?
No. Publicamos todas las reseñas de productos, siempre que hablen del producto en sí mimo y no estén relacionadas con otros servicios.
Si existe alguna objeción acerca del envío o del producto/impresión recibido, recomendamos enviar un informe del problema para que podamos investigar el caso en detalle.
Aspectos a tener en cuenta
No se aceptan palabras malsonantes
Queremos que el lenguaje de la página de reseñas de productos sea agradable para todos. Por eso, rechazamos todas las reseñas que contengan palabras malsonantes (en texto o imagen), incluso si se han incluido para destacar algo positivo.
No se debe mencionar a la competencia ni a otras empresas
Las reseñas de productos y servicios no deben recomendar ni publicitar ninguna otra empresa. Puedes mencionar tu propia tienda como referencia, siempre que no incluya invitaciones a comprar.