En algunos casos, al crear una nueva cuenta en eBay y subir los productos de Printful a la plataforma, algunos usuarios sufren la suspensión de su cuenta en eBay. Se trata de algo recurrente que se produce cuando eBay no ha podido verificar la información comercial o de registro de la nueva cuenta.
Antes de contactar con el equipo de atención al cliente de eBay, revisa el correo que te ha enviado eBay y en el que se explica el motivo de esa suspensión. Si no consigues encontrar este correo electrónico en tu bandeja de entrada, busca en la carpeta de spam o en la bandeja de entrada de tu cuenta de eBay.
Algunos mensajes de suspensión no explican el problema en detalle, así que revísalos con atención y toma nota de cualquier acción que te pidan. Comprueba que no se trata de una falsa suspensión revisando cómo reconocer llamadas y correos de suplantación de identidad en eBay.
Para contactar con el equipo de atención al cliente de eBay, sigue estos pasos:
- Haz clic en este enlace para ir a la página de contacto del equipo de atención al cliente de eBay.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Contactar con eBay.
- Haz clic en Mi cuenta.
- Haz clic en Retenciones, restricciones y suspensiones de cuenta.
- En el menú de la izquierda, en la sección Contactar con eBay y haz clic en Envíanos un correo electrónico.
- Cuando la página de correo electrónico se haya abierto, escribe tu mensaje y pulsa Enviar.
Si no consigues solucionar la suspensión con el equipo de atención al cliente de eBay usando este método, puedes contactarlos en el siguiente número:
- Atención al cliente de eBay (teléfono de Estados Unidos): 1-866-961-9253
Si recibiste información sobre el motivo de la suspensión de tu cuenta a través de un mensaje en tu bandeja de entrada, no olvides mencionarlo en la llamada.
Descubre aquí cuáles son las razones habituales por las que eBay suspende cuentas de usuario.