¿Cómo funcionan los ajustes de importación de pedidos de mi integración?

Tus ajustes de importación determinan qué pedidos se importan de tu tienda a tu panel de control, cuándo se confirman y cómo se gestionan los productos. Modificarlos puede ayudarte a controlar qué procesa Printful y cuándo.

Para encontrar estos ajustes:

1. Ve a tu Panel de control → Ajustes → Ajustes de la tienda.
2. Haz clic en la pestaña Pedidos.

Explicación de los ajustes de importación de pedidos

1. Confirmar automáticamente los pedidos que se van a procesar

Cuando este ajuste está activado, los pedidos que cumplan los criterios de importación pasarán directamente a gestión en cuanto lleguen (siempre que hayas configurado la facturación).

Si prefieres revisar tus pedidos primero, puedes cambiar a la confirmación manual de pedidos. Cuando la confirmación manual está activada, todos los pedidos importados se guardan como borradores para que puedas revisarlos o editarlos antes de enviarlos a gestión.

2. Importar productos existentes (Shopify, Etsy, WooCommerce, Squarespace, Wix)

Esta característica está disponible para las integraciones de Shopify, Etsy, WooCommerce, Squarespace y Wix, y te permite elegir si quieres importar automáticamente los productos existentes de tu tienda a tu panel de control. (Para otras integraciones, esta característica está activada de forma predeterminada y no se puede desactivar).

Puedes encontrar este ajuste como un interruptor en tu Panel de control → Mis productos o Tiendas → tu tienda:

Así es como funciona:

Activa este ajuste para:

• Importar automáticamente los productos existentes de tu tienda a Printful como artículos no sincronizados.
• Esta es una forma rápida de importar un catálogo de productos amplio para que puedas empezar a sincronizarlos y procesarlos desde un solo lugar.

Desactiva este ajuste para:

• Evitar que los productos de tu tienda se importen automáticamente a Printful.
• También verás una opción para eliminar todos los productos no sincronizados e ignorados de tu panel de control. Esto te ayuda a mantenerlo organizado sin eliminar nada de tu tienda.

Importante: Evita eliminar productos directamente desde tu panel de control si todavía existen en tu tienda. Si lo haces, también se eliminarán de tu tienda. Para que Printful deje de procesar un producto sin afectar a tu tienda, utiliza las opciones Desincronizar o Ignorar.

3. Importar pedidos no sincronizados

Controla si se importan los pedidos que contienen solo productos no sincronizados.

• Marca “Importar pedidos no sincronizados” para:
• Permitir la importación de pedidos que solo contienen productos no sincronizados.
• Si el pedido contiene tanto productos sincronizados como no sincronizados → se importará como Borrador con la nota “debido a artículos no sincronizados”.
• Si todos los productos están sin sincronizar → se importará con el estado No sincronizado.
• Si también tienes activado Confirmar manualmente los pedidos importados, el pedido importado aparecerá con el estado Necesita aprobación en su lugar.

Cómo funciona:

1. Se envía un pedido con productos no sincronizados → el estado depende de la combinación de productos y de tus ajustes.
2. Recibes un email que te indica qué productos necesitan sincronizarse (si Notificar sobre pedidos no sincronizados está activado). Obtén más información sobre los ajustes de notificaciones aquí.
3. Una vez que todos los productos estén sincronizados, el pedido se envía a gestión.
4. Ese producto se procesará automáticamente en futuros pedidos.

4. Notificar sobre pedidos no sincronizados

• Cuando está activado: Recibirás un email cada vez que se importe un pedido no sincronizado.
• Por qué es importante: Cuanto antes sincronices el producto, antes recibirá tu cliente su pedido.

5. Confirmar manualmente todos los pedidos importados

• Cuando está activado: Cada pedido importado se guardará como borrador hasta que lo apruebes.
• Cuando está desactivado: Los pedidos que cumplan los requisitos de importación de pedidos se procesarán automáticamente.

Notas específicas de cada plataforma

• Shopify:
  • Solo se importan automáticamente los pedidos pagados y no procesados que contengan al menos un producto sincronizado.
  • Si todos los artículos del pedido están sin sincronizar, el pedido no se importará a menos que solicites su gestión manualmente desde la página del pedido en Shopify. Si algunos artículos están sincronizados y otros no, el pedido se importará automáticamente, pero mostrará el estado “No sincronizado”.
  • Los pedidos en borrador (incluso si están marcados como Paid) normalmente no se importarán a menos que se conviertan en pedidos normales y se solicite su gestión.
  • Asegúrate de que Printful esté configurado como servicio de gestión para los productos que quieras que procesemos. Obtén más información al respecto aquí.
• WooCommerce:
  • Para importar productos no sincronizados, asegúrate de que el ajuste “Importar productos no sincronizados” esté activado en los ajustes de la integración.
  • El acceso a la API debe estar activado y no debe estar bloqueado por otros plugins o cortafuegos.
• Square:
  • Los pedidos deben tener un reference_id y estar marcados como productos físicos; los artículos digitales o de servicios no se importarán.
• Etsy, eBay:

Cada producto debe tener un ID de producto o variante único para que la sincronización funcione correctamente.

• Etsy no utiliza los SKU para la sincronización. En su lugar, utiliza los ID de producto y variante, que Etsy puede cambiar de forma inesperada en ocasiones. Si esto ocurre, la sincronización puede dejar de funcionar hasta que vuelvas a conectar manualmente el producto en tu panel de control.
• En eBay, los ID de producto o variante se introducen en el campo SKU. Si cambias el SKU en eBay, la sincronización puede dejar de funcionar, por lo que cualquier actualización también debe realizarse en tu panel de control.

Consejo: Si tienes dudas, empieza con “Importar pedidos no sincronizados” y “Confirmar manualmente todos los pedidos importados” activados. Así tendrás el máximo control mientras aprendes cómo funciona el proceso.

¿Necesitas ayuda?

Si tu pedido no se importa como esperabas, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente a través del formulario de contacto o inicia un chat con nosotros. Incluye:

• Tu número de pedido y el nombre de la tienda
• Una captura de pantalla de la vista y el historial del pedido del panel de administración de tu tienda
• Los pasos para solucionar el problema que ya has probado