¿Cómo puedo administrar el procesamiento y la gestión de pedidos en Shopify?

Shopify te permite controlar cómo se gestionan los pedidos mediante los ajustes de tu tienda. Puedes elegir si quieres que Printful importe tus pedidos automáticamente o si prefieres revisar y solicitar la gestión manualmente para cada pedido.

A continuación, te explicamos cómo administrar los ajustes de procesamiento de pedidos para disfrutar de una experiencia fluida con Printful.

Configura el procesamiento de pedidos en Shopify

Para administrar tus preferencias de gestión en Shopify:

1. Ve a tu Shopify Admin.
2. Ve a Settings → General.
3. Desplázate hacia abajo hasta Order processing.
4. En After an order has been paid, selecciona una de estas opciones:

Si quieres que Printful importe los pedidos automáticamente:

• Selecciona Automatically fulfill the order’s line items.
  Con este ajuste activado, tus pedidos pagados de Shopify se enviarán automáticamente a Printful para su gestión.

Si quieres solicitar la importación de pedidos manualmente:

• Selecciona Don’t fulfill any of the order’s line items automatically.
  Con este ajuste, tendrás que iniciar manualmente la importación de cada pedido. Puedes hacerlo haciendo clic en Request fulfillment desde la vista del pedido en tu Shopify Admin.

Para que funcione la gestión automática, asegúrate de que Printful figure como ubicación del inventario

Para que Printful gestione automáticamente tus pedidos de Shopify, Shopify debe tener a Printful configurado como ubicación del inventario de esos productos. Si la ubicación del producto está configurada en otro lugar, Printful no podrá importar ni gestionar el pedido.

Puedes comprobarlo y actualizarlo en tu Shopify Admin, en Products → Select a product → Select a variant → Inventory. Asegúrate de que Printful figure como ubicación de gestión para todos los productos de Printful y sus variantes.

Si ves la opción Inventory will be stocked at , asegúrate de seleccionar Multiple locations. Si no ves esta opción desplegable, Multiple locations estará activada de forma predeterminada.

Activa la importación automática de pedidos sincronizados en Printful (opcional)

El método recomendado es administrar la importación de pedidos mediante los ajustes de Shopify. Sin embargo, si no puedes usar la gestión automática de Shopify, puedes activar el ajuste de Printful para importar automáticamente los pedidos sincronizados.

Para activarlo:

1. Ve a tu Panel de control → Ajustes → Tiendas → Pedidos.
2. En Sincronizar sobre la marcha, activa Importar automáticamente pedidos con productos sincronizados.

Con este ajuste activado, Printful importará automáticamente todos los pedidos sincronizados, aunque la gestión automática de Shopify no esté activada.

Cómo funciona la gestión manual con Printful

Si eliges la gestión manual en Shopify:

1. Abre el pedido en tu Shopify Admin.
2. Confirma que la opción Location del artículo esté configurada como Printful.
   • Si no es así, haz clic en los tres puntos (...) junto a la ubicación de gestión y selecciona Change location para cambiarla a Printful.
3. Haz clic en Request fulfillment.
4. Confirma haciendo clic en Send fulfillment request.

Una vez completados estos pasos, Shopify notificará a Printful y tu pedido aparecerá en tu Panel de control.

Información importante sobre el sistema de órdenes de gestión de Shopify

• Shopify controla las ubicaciones de gestión: Printful solo recibe pedidos si están asignados a la ubicación de Printful en Shopify.
• Niveles de stock: Para los productos de Printful, el stock se muestra como 9.999 unidades en Shopify. Cuando estén fuera de stock en Printful, se actualizará a 0.
• Modificaciones manuales: Puedes seguir solicitando la gestión manualmente desde Shopify Admin.
• Prioridades de ubicación: Puedes administrar las prioridades de gestión entre varias ubicaciones de stock en Settings → Locations de Shopify.
• Aplicaciones para después de la compra: Puedes usar aplicaciones de Shopify que administren el momento y la ubicación de la gestión con productos de Printful.

¿Qué ocurre cuando cancelas un pedido?

Si cancelas un pedido en Shopify antes de que comience la gestión, la solicitud de cancelación también llegará a Printful. Si la gestión ya ha comenzado, Printful te notificará que la cancelación se ha rechazado. Lo verás en el historial del pedido en tu Shopify Admin y también en el Panel de control. 

¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.