¿Cuánto tarda en aparecer un nuevo pedido de WooCommerce en Printful?

Cuando un cliente realiza un pedido pagado en tu tienda de WooCommerce, normalmente tarda hasta 30 minutes en sincronizarse con Printful. Solo se importan los pedidos con el estado Processing para asegurarnos de gestionar únicamente las compras completadas.

Qué puedes esperar

• Tiempo de sincronización: La mayoría de los pedidos aparecen en Printful en cuestión de segundos. Sin embargo, cuando aumenta la actividad en los sistemas de WooCommerce o Printful, la sincronización puede tardar hasta 30 minutos.
• Notificación: Recibirás un email en cuanto Printful importe el pedido.
• Requisito del estado del pedido: Solo se pueden gestionar los pedidos que tengan el estado Processing.

Solución de problemas de retrasos en la sincronización de pedidos

Si tu pedido de WooCommerce no aparece en Printful después de 30 minutos:

• Comprueba el estado del pedido: Asegúrate de que esté marcado correctamente; los pedidos no pagados o pendientes no se importarán. 
  Puedes cambiar manualmente el estado del pedido en WooCommerce desde el menú desplegable si el estado no es Processing.

• Comprueba tu integración: Si está inactiva, ve a Complemento de Printful → Volver a conectar mediante el flujo de OAuth. Esto actualiza el token seguro que gestiona el acceso a la API.

• Actualizar datos: Si has sincronizado recientemente productos nuevos o editados, ve a Panel de control de Printful → Tiendas → tu tienda de WooCommerce →  haz clic en Actualizar datos. Los productos sin sincronizar pueden impedir la importación de pedidos.
• Conflictos entre complementos: Desactiva temporalmente los complementos de caché o seguridad para descartar que interfieran con las llamadas a la API.
• Retrasos de la plataforma: Los retrasos poco frecuentes específicos de una plataforma (por ejemplo, problemas con los servidores de WordPress o WooCommerce) pueden afectar al tiempo de sincronización.

Plazos de gestión y envío

Una vez que el pedido aparece en Printful:

• La gestión suele tardar 2–5 días hábiles.
• Después, los pedidos se envían; los plazos de entrega dependen de la velocidad de envío y del destino.
• La información de seguimiento se añade en un plazo de 24 horas desde que se envía el pedido.

¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.