¿Cómo puedo mostrar los datos de seguimiento en los pedidos de WooCommerce?
Cuando se envía un pedido, Printful envía automáticamente la información de seguimiento a tu tienda de WooCommerce. Esta información se añade como una nota del pedido visible para el cliente en los datos del pedido.
Qué ven tus clientes de forma predeterminada
Aunque la nota de seguimiento está configurada técnicamente para ser visible para los clientes, que se muestre realmente en los emails de confirmación de pedido o en la página My Account → Orders depende de tu tema de WooCommerce y de los ajustes de la plantilla de email. Muchos temas o configuraciones de email no muestran las notas de los pedidos, por lo que es posible que tus clientes no vean los datos de seguimiento a menos que tomes medidas adicionales.
Cómo hacer visible la información de seguimiento
Para garantizar que la información de seguimiento se muestre de forma clara y consistente, te recomendamos usar un plugin de seguimiento de envíos:
- Ve a Plugins → Add New en tu panel de control de WordPress
- Busca “WooCommerce shipment tracking” o “order tracking”
- Elige un plugin que:
- Te permita introducir información de seguimiento o usar la de las notas de los pedidos
- Añada enlaces de seguimiento a los emails de los clientes
- Muestre el transportista y los números de seguimiento en las páginas de los pedidos
Printful añade automáticamente la información de seguimiento (transportista y número de seguimiento) a la nota del pedido en el momento del envío.
Sin embargo, es posible que WooCommerce no muestre estas notas a menos que tu tema o plugin lo permita.
Instalar un plugin de seguimiento garantiza que los clientes vean la información de seguimiento en los emails y en la tienda, incluso si tu tema o la configuración de WooCommerce no permiten mostrar las notas de forma predeterminada.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.