¿Por qué Amazon dice “Ya no tengo autorización para usar Printful”?

Si ves un error de Amazon como “not authorized” relacionado con Printful, normalmente está vinculado a tu autorización de SP‑API, no a un problema de Printful. Esto significa que Amazon ha dejado de permitir que la app de Printful acceda a tu cuenta de vendedor.

¿Qué causa este error de autorización?

Estos son los motivos más habituales por los que se puede haber revocado tu acceso a Printful:

1. Caducidad del token de SP‑API de Amazon: Los tokens de OAuth de Amazon caducan después de 12 meses, a menos que renueves la autorización.
2. El vendedor ha revocado el acceso manualmente: Es posible que hayas eliminado los permisos de Printful en Settings → Apps & services → Manage your apps.
3. La app de Printful ha perdido la confirmación según las normas de publicación de apps de Amazon: Amazon exige que las integraciones de terceros estén publicadas en Seller Partner Appstore o cumplan los requisitos para apps públicas. Las apps privadas pueden tener limitaciones.
4. Problemas por la retirada de la antigua MWS: Amazon cerró por completo el acceso a MWS en julio de 2023. Si tu integración no ha migrado a SP‑API, ya no funcionará.

¿Qué puedo hacer para restablecer el acceso?

Sigue estos pasos para solucionar el problema y volver a conectarte con Printful:

1. Revisa tus ajustes de Amazon Seller Central
   Ve a Apps & services → Manage your apps para comprobar si Printful sigue apareciendo en la lista y tiene autorización. Si no es así, tendrás que renovar la autorización.
2. Vuelve a autorizar Printful mediante OAuth
   En el Panel de control de Printful, vuelve a conectar tu tienda de Amazon (desde Tiendas → Amazon → Volver a conectar o Ajustes → Ajustes de la tienda → selecciona tu tienda de Amazon → Marketplaces → Autorizar). Sigue las indicaciones para iniciar sesión en Amazon y conceder acceso.
3. Asegúrate de que se utiliza SP‑API
   Printful utiliza la SP‑API de Amazon. Si configuraste la integración hace mucho tiempo, comprueba que no haya vuelto a utilizar la autorización obsoleta de MWS. Los tokens actuales deben cumplir las normas de SP‑API.
4. Comprueba si hay límites de autorización
   Si estás haciendo pruebas o utilizas una app “privada”, es posible que tengas un límite de cuentas. Pregunta al servicio de atención al cliente de Amazon si este es tu caso y considera utilizar el procedimiento público oficial.
5. Contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon si es necesario
   Si no puedes renovar el acceso o no encuentras Printful en la lista, contacta con el servicio de atención al vendedor de Amazon para aclarar que sigues utilizando Printful y necesitas que se restablezca el permiso de acceso a SP‑API.