¿Por qué no se publicó mi producto en Amazon?
Vender en Amazon a veces puede ser complicado y es posible que tengas problemas al intentar publicar productos. A continuación, encontrarás algunos motivos habituales por los que tus productos podrían no aparecer en Amazon y cómo solucionarlo.
Han cambiado los atributos obligatorios del producto
Amazon actualiza ocasionalmente los requisitos de sus publicaciones. Si a tu producto le faltan atributos que ahora son obligatorios o aparecen errores (como campos vacíos o no válidos, o problemas con los SKU de productos principales y secundarios), es posible que no se publique.
Si esto ocurre, ponte en contacto con Atención al cliente para que podamos revisar el problema. También puedes intentar crear primero el producto en Amazon y luego sincronizarlo manualmente en Printful.
Las variantes aparecen como publicaciones individuales
La publicación de productos suele tardar entre 30 y 60 minutos. Durante este tiempo, todas las variantes se envían como productos individuales. Amazon puede tardar un par de días en agrupar las variantes en una publicación principal. Si ha pasado más tiempo, puedes eliminarlas e intentarlo de nuevo.
No tienes una exención de GTIN válida para la categoría del producto
Es posible que al producto que intentas publicar le falte un identificador estándar, como un UPC, un EAN o un ISBN. Para resolver este problema, tendrás que solicitar una exención de GTIN. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo solicitarla, lee este artículo.
Publicación duplicada o con datos contradictorios
Si ya existe un producto similar en tu Inventario de Amazon, es posible que la publicación falle debido a información que no coincide o que entra en conflicto.
Revisa tus publicaciones existentes y asegúrate de que los datos del nuevo producto sean correctos y claramente diferentes.
Uso indebido de marcas comerciales o nombres de marca
El uso de nombres de marca o términos registrados sin autorización (por ejemplo, marcas conocidas) puede bloquear tu publicación.
Comprueba bien el título y la descripción para asegurarte de que no infrinjas las normas sobre marcas comerciales y confirma que tienes los permisos necesarios, si corresponde.
El título y la imagen del producto no coinciden
Si el título de tu producto no coincide con la imagen principal, es posible que el sistema rechace la publicación.
Asegúrate de que ambos representen claramente el mismo producto para evitar confusiones.
Problemas con el título del producto
Amazon tiene normas estrictas para los títulos. Es posible que la publicación falle si:
- El título ya existe en tu tienda
- Supera los 125 caracteres
- Incluye términos restringidos
- Contiene un nombre de marca sin autorización
Modifica el título para que cumpla los requisitos de Amazon antes de volver a intentarlo.
Se alcanzó el límite semanal de ASIN
Amazon limita la cantidad de ASIN nuevos que puedes crear cada semana. Si alcanzaste ese límite, la publicación fallará.
Puedes volver a intentarlo después de que se restablezca el límite (normalmente, el domingo a las 00:00 GMT).
La autorización de la aplicación venció
Si tu tienda de Amazon lleva conectada más de un año, es posible que tengas que renovar la autorización.
Busca una solicitud para volver a conectar la tienda en tu Panel de control y vuelve a autorizarla si es necesario.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.