¿Por qué mi pedido de TikTok se importó como borrador?

Si un pedido de TikTok Shop se importa a Printful como borrador, probablemente significa que no se incluyeron los detalles de envío. TikTok oculta o enmascara la información del cliente si la configuración de envío no está configurada correctamente, lo que hace imposible que Printful procese el pedido automáticamente.

¿Qué está causando que la información de envío esté oculta?

Cuando tu TikTok Shop está configurada en TikTok Shipping (también conocido como Platform Shipping), los nombres y direcciones de los clientes se ocultan o anonimizan por motivos de privacidad. Los pedidos realizados con esta opción aparecen como borradores en Printful porque falta información esencial para el cumplimiento.

Cómo evitar pedidos en borrador

Para habilitar los datos completos de envío desde TikTok:

1. Inicia sesión en TikTok Shop Seller Center.
2. Ve a Orders → Logistics → Shipping → Select your warehouse.
3. Selecciona Seller Shipping (también etiquetado como “Shipped by Seller”) en lugar de TikTok Shipping.
4. Haz clic en Save.

Esto garantiza que TikTok envíe la información completa del cliente a Printful para cada pedido.

Cómo confirmar y actualizar pedidos en borrador

Si ya tienes pedidos marcados como borradores, así puedes confirmarlos manualmente:

1. En TikTok Seller Center, ve a Orders → Manage Orders.
2. Selecciona el pedido en borrador afectado. TikTok mostrará la dirección de envío completa.
3. Inicia sesión en Printful Dashboard → Orders → Drafts.
4. Busca el pedido importado como borrador y haz clic en Confirm order.
5. Introduce manualmente los datos de envío desde TikTok.
6. Una vez confirmado, Printful podrá procesar y enviar tu pedido.

Por qué es importante

• Sin activar Seller Shipping, TikTok bloquea datos esenciales y Printful no puede procesar el pedido automáticamente.
• Los pedidos en borrador provocan retrasos en el cumplimiento y pueden complicar tu flujo de trabajo.
• Una configuración correcta del envío es necesaria para que Printful reciba todos los detalles del pedido y pueda entregar a tiempo.

Obtén más información sobre cómo configurar el envío para tu TikTok Shop conectada aquí

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