¿Por qué se importó mi pedido de TikTok como borrador?
Si un pedido de TikTok Shop se importa a Printful como borrador, lo más probable es que no se hayan incluido los datos de envío. TikTok oculta la información del cliente si los ajustes de envío no están configurados correctamente, por lo que Printful no puede gestionar el pedido automáticamente.
¿Qué provoca que se oculten los datos de envío?
Cuando tu TikTok Shop está configurado con TikTok Shipping (también conocido como Envío de la plataforma), los nombres y las direcciones de los clientes se ocultan o se censuran por motivos de privacidad. Los pedidos realizados con esta opción aparecen como borradores en Printful porque faltan datos esenciales para la gestión.
Cómo evitar los pedidos en borradores
Para que TikTok proporcione todos los datos de envío:
- Inicia sesión en TikTok Shop Seller Center.
- Ve a Logistics → Shipping → Select your warehouse.
- Haz clic en Switch option y selecciona Seller Shipping (también denominado “Enviado por el vendedor”) en lugar de TikTok Shipping.
- Haz clic en Save.
Así, TikTok proporcionará a Printful toda la información del cliente para cada pedido.
Cómo confirmar y actualizar los pedidos en borradores
Si ya tienes pedidos marcados como borradores, puedes confirmarlos manualmente de la siguiente manera:
- En TikTok Seller Center, ve a Orders → Manage Orders.
- Selecciona el pedido en borradores correspondiente. TikTok mostrará la dirección de envío completa.
- Inicia sesión en Panel de control de Printful → Pedidos → Borradores.
- Busca el pedido en borradores importado y haz clic en Confirmar pedido.
- Introduce manualmente los datos de envío de TikTok.
- Una vez confirmado, Printful podrá gestionar y enviar tu pedido.
Por qué es importante
- Si no activas Seller Shipping, TikTok bloquea datos importantes y Printful no puede gestionar el pedido automáticamente.
- Los pedidos en borradores provocan retrasos en la gestión y pueden complicar tu flujo de trabajo.
- Es necesario configurar correctamente los ajustes de envío para que Printful reciba todos los datos del pedido y pueda entregarlo a tiempo.
Descubre aquí cómo configurar el envío para tu TikTok Shop conectado