¿Por qué no se sincronizan mis pedidos de Ecwid by Lightspeed con el plan Venture?

¿Tienes problemas porque tus pedidos de Ecwid no se sincronizan o Printful no los está procesando? Si tienes el plan Venture, hay un problema habitual que podría estar bloqueando el proceso. Veamos cómo solucionarlo.

Comprueba los nombres de las opciones de tus productos

Uno de los problemas de sincronización más frecuentes se debe a nombres incorrectos de las opciones de los productos en Ecwid.

Para garantizar que tus pedidos se sincronicen con Printful, los nombres de las variantes de tus productos deben ser exactamente:

• Size
• Color

Evita usar formas en plural como Sizes o Colors. Printful no las reconocerá y podrían impedir que el pedido se sincronice correctamente.

Consejo: Puedes editar las opciones de los productos en tu panel de control de Ecwid, en Catalog → Products → Options. Solo tienes que actualizar los nombres de las opciones para que coincidan exactamente con “Size” y “Color”.

¿Por qué es importante?

En el plan Venture, Ecwid no ofrece todas las funciones de asignación de variantes que sí ofrecen los planes Business o Unlimited. Esto significa que Printful depende de estas etiquetas exactas de las opciones para identificar las variantes de los productos y procesar los artículos correctos.

Si los nombres de las opciones no coinciden, el pedido no se enviará automáticamente para su gestión y tendrás que corregirlo manualmente o marcar el producto como ignorado en Printful.

¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.