¿Por qué se descatalogan mis productos?
El modelo de negocio de impresión bajo demanda (POD) significa que solo fabricamos productos una vez que se realiza un pedido. Esto significa que no mantenemos grandes cantidades de stock, especialmente de artículos que no se venden bien o que son propensos a tener problemas de calidad. Revisamos periódicamente nuestro catálogo de productos y podemos descatalogar determinados productos para garantizar que las operaciones se desarrollen sin problemas.
Motivos habituales de descatalogación
Los productos pueden descatalogarse por varios motivos, entre ellos:
- Las variantes se venden poco o no son populares
- El producto tiene un alto índice de daños o devoluciones
- Nuestros proveedores dejan de ofrecer el producto
- La disponibilidad de stock de nuestros proveedores es irregular
Al retirar estos productos, dejamos espacio para mejores opciones, como nuevos productos que podrían convertirse en tus próximos productos más vendidos.
¿Qué debo hacer cuando recibo un aviso de descatalogación?
Si uno de tus productos va a descatalogarse, recibirás un aviso previo en tu email y en el panel de control. Durante este periodo, te recomendamos:
- Eliminar de tu tienda las variantes del producto afectadas
- Explorar el catálogo de productos para encontrar alternativas similares
- Actualizar tus publicaciones con los nuevos productos
Esto ayuda a evitar confusiones entre tus clientes y permite que tu tienda siga funcionando sin interrupciones.
¿Qué ocurre si un pedido incluye un producto descatalogado?
Si se importa un pedido con un producto descatalogado, tienes dos opciones:
- Para cancelar el pedido: Simplemente elimina el pedido en tu panel de control. Todavía no te hemos cobrado, así que no necesitas solicitar un reembolso. Después, reembolsa a tu cliente directamente a través de la plataforma de tu tienda.
- Para cambiar el producto: Edita el pedido en tu panel de control. Primero, elimina el producto descatalogado del pedido. Después, añade el producto de sustitución que prefieras y completa el pedido.
¿Puedo eliminar todas las variantes de productos descatalogados a la vez?
¡Sí! Si utilizas Shopify o WooCommerce, puedes eliminar todas las variantes descatalogadas a la vez.
- Ve a tu Panel de control.
- Haz clic en Tiendas y selecciona tu tienda (o haz clic en Mis productos → Publicado).
- Ve a la pestaña Descatalogado .
- Haz clic en los tres puntos (⋮) de la derecha.
- Selecciona Eliminar todas las variantes descatalogadas.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.