¿Qué significan los estados de sincronización de mis productos?
La sincronización garantiza que los productos de tu tienda estén correctamente conectados con Printful para que podamos gestionar tus pedidos. Comprender los estados de sincronización te ayuda a identificar qué productos están listos para el cumplimiento y cuáles requieren tu atención.
Si creas y publicas productos directamente desde Printful, se sincronizan automáticamente y están listos para el cumplimiento de inmediato. Sin embargo, dependiendo de cómo se creen o gestionen tus productos, algunas publicaciones pueden quedar sin sincronizar.
¿Qué significa “sincronizar”?
Cuando creas una ficha de producto en tu tienda (fuera de Printful), incluye información como:
- Título del producto
- Descripción
- Imágenes o mockups
- Propiedades de talla y color
Sin embargo, esto no es suficiente para que Printful procese el pedido.
Para producir y enviar el artículo, también necesitamos saber:
- Qué producto del catálogo de Printful usar
- Qué archivo de diseño imprimir
- Dónde debe colocarse el diseño en el producto
La sincronización es el proceso de vincular el producto de tu tienda con esta información de cumplimiento en Printful. Cuando publicas un producto directamente desde Printful, creamos la ficha del producto y la vinculamos con la información de cumplimiento.
¿Cuáles son los estados de sincronización?
Cada variante de producto en tu tienda puede tener uno de los siguientes estados:
Sincronizado
El producto está completamente conectado a Printful. Esto significa:
- Sabemos exactamente qué imprimir y cómo
- Los pedidos de este producto se importarán y procesarán automáticamente
- Actualizaremos los niveles de inventario en tu tienda si has activado la sincronización automática de stock
No sincronizado
La ficha del producto existe en tu tienda, pero no está conectada a la información de cumplimiento necesaria en Printful. Esto puede ocurrir si:
- Importaste un producto creado fuera de Printful
- Desconectaste y volviste a conectar tu tienda (los datos de sincronización se eliminan al desconectar)
- Agregaste una nueva variante en tu tienda (sin información de impresión asignada aún)
- La identidad del producto cambió en tu plataforma (por ejemplo, debido a ediciones o problemas de la plataforma)
Qué significa esto:
- Los pedidos de este producto no se importarán de forma predeterminada
- Tendrás que sincronizar el producto manualmente antes de que pueda procesarse
Si has activado “Importar pedidos no sincronizados” (Panel → Configuración → Configuración de la tienda → Pedidos → Sincronizar sobre la marcha), podrás sincronizar productos mientras confirmas los pedidos entrantes.
Ignorado
El producto está excluido intencionalmente del cumplimiento. En tiendas Shopify, este estado se denomina “Fulfillment disabled”. Esto significa:
- No importaremos ni procesaremos pedidos para este producto
- Esto aplica independientemente de si el producto está sincronizado o no
Puedes activar o desactivar este estado en cualquier momento, más información sobre ignorar productos aquí.
¿Cómo verifico los estados de sincronización?
Para ver los estados de sincronización de tus productos:
- Ve a Panel → Tiendas (o a Mis productos → Publicados)
- Selecciona tu tienda
- Revisa la columna Variante
Verás cuántas variantes están:
- Sincronizadas
- No sincronizadas
- Ignoradas
Un “–” significa que ninguna variante tiene ese estado.
¿Por qué es importante la sincronización?
Solo los productos sincronizados pueden procesarse automáticamente. Si un producto no está sincronizado, no tenemos suficiente información para producirlo, por lo que los pedidos pueden no importarse o procesarse hasta que se resuelva el problema. Mantener tus productos sincronizados garantiza un flujo de pedidos fluido y ayuda a evitar retrasos.
En algunas integraciones, todos los productos de la tienda se importan en Printful de forma predeterminada. Si tu tienda incluye productos gestionados por ti u otros proveedores, puedes dejarlos sin sincronizar o marcarlos como ignorados: no intentaremos procesarlos.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.