¿Qué significan los estados de sincronización de mis productos?
La sincronización garantiza que los productos de tu tienda estén correctamente conectados a Printful para que podamos gestionar tus pedidos. Conocer los estados de sincronización te ayuda a identificar qué productos están listos para procesarse y cuáles requieren tu atención.
Si creas y publicas productos directamente desde Printful, se sincronizan automáticamente y están listos para procesarse de inmediato. Sin embargo, según cómo se creen o gestionen tus productos, algunos productos publicados pueden dejar de estar sincronizados.
¿Qué significa «sincronización»?
Cuando creas un producto publicado en tu tienda (fuera de Printful), incluye información como:
- Título de producto
- Descripción
- Imágenes o mockups
- Propiedades de talla y color
Sin embargo, esto no es suficiente para que Printful gestione el pedido.
Para producir y enviar el artículo, también necesitamos saber:
- Qué producto del catálogo de Printful se debe usar
- Qué archivo de diseño se debe imprimir
- Dónde se debe colocar el diseño en el producto
La sincronización es el proceso de vincular el producto de tu tienda con esta información de gestión en Printful. Cuando publicas un producto directamente desde Printful, creamos el producto publicado y lo vinculamos con la información de gestión.
¿Cuáles son los estados de sincronización?
Cada variante de producto de tu tienda puede tener uno de los siguientes estados:
Sincronizado
El producto está totalmente conectado a Printful. Esto significa que:
- Sabemos exactamente qué imprimir y cómo hacerlo
- Los pedidos de este producto se importarán y procesarán automáticamente
- Actualizaremos los niveles de inventario de tu tienda si has habilitado la sincronización automática de stock
No sincronizado
El producto publicado existe en tu tienda, pero no está conectado a la información de gestión necesaria en Printful. Esto puede ocurrir si:
- Has importado un producto creado fuera de Printful
- Has desconectado y vuelto a conectar tu tienda (los datos de sincronización se eliminan al desconectarla)
- Has añadido una variante nueva en tu tienda (todavía no se le ha asignado información de impresión)
- La identidad del producto ha cambiado en tu plataforma (por ejemplo, debido a modificaciones o a problemas de la plataforma)
Esto significa que:
- Los pedidos de este producto no se importarán de forma predeterminada
- Tendrás que sincronizar el producto manualmente antes de que se pueda procesar
Si has habilitado «Importar pedidos no sincronizados» (Panel de control → Ajustes → Ajustes de la tienda → Pedidos → Sincronizar a medida que avanzas), podrás sincronizar productos mientras confirmas los pedidos entrantes.
Ignorado
El producto se ha excluido intencionadamente de la gestión. En las tiendas de Shopify, este estado se llama «Gestión desactivada». Esto significa que:
- No importaremos ni procesaremos pedidos de este producto
- Esto se aplica independientemente de si el producto está sincronizado o no
Puedes activar o desactivar este estado en cualquier momento; obtén más información sobre cómo ignorar productos aquí.
¿Cómo puedo consultar los estados de sincronización?
Para ver los estados de sincronización de tus productos:
- Ve a Panel de control → Tiendas (o ve a Mis productos → Publicado)
- Selecciona tu tienda
- Consulta la columna Variante
Verás cuántas variantes están:
- Sincronizadas
- No sincronizadas
- Ignoradas
«–» significa que ninguna de las variantes tiene ese estado.
¿Por qué es importante la sincronización?
Solo se pueden procesar automáticamente los productos sincronizados. Si un producto no está sincronizado, no tenemos suficiente información para producirlo, por lo que es posible que los pedidos no se importen ni se procesen hasta que se resuelva el problema. Mantener tus productos sincronizados garantiza que los pedidos se procesen sin problemas y ayuda a evitar retrasos.
En algunas integraciones, todos los productos de la tienda se importan a Printful de forma predeterminada. Si tu tienda incluye productos que gestionas tú o que gestionan otros proveedores, puedes dejarlos sin sincronizar o marcarlos como ignorados; no intentaremos procesar esos artículos.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.