¿Por qué no puedo volver a enviar mis artículos devueltos?
Para garantizar que cada artículo que enviamos cumpla con nuestros estándares de calidad e higiene, no reincorporamos al stock ni volvemos a enviar todos los productos devueltos. Aunque conservamos la mayoría de los artículos devueltos durante 30 días, cualquier producto que no esté en condiciones de volver a venderse se retirará del stock y no estará disponible para un nuevo envío.
¿Qué artículos no pueden volver a enviarse?
Los artículos que se hayan abierto o usado —en concreto, prendas como ropa interior, bañadores o bodys de bebé— no pueden volver a enviarse. Dado que estos artículos pueden entrar en contacto con fluidos corporales, priorizamos la salud y la seguridad de nuestros clientes al no reincorporarlos al stock. Además, los artículos devueltos que, durante nuestro proceso de inspección, parezcan haberse usado o estén desgastados o dañados tampoco podrán volver a enviarse.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.