¿Dónde se envían las devoluciones?
Por defecto, los pedidos procesados en nuestras instalaciones se devuelven a la ubicación correspondiente. En algunos casos, puedes elegir usar tu propia dirección de devolución (consulta los detalles a continuación).
¿Cuáles son las direcciones de devolución predeterminadas?
Estas son las direcciones a las que se envían los paquetes devueltos, según el centro de producción y logística:
- EEUU y México: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
- Canadá: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canada
- Letonia: Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Latvia
- España: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España
- Reino Unido: Air 50, Well Ln, Wolverhampton WV11 1XR, United Kingdom
-
Australia:
- Pedidos de ropa: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
- Pedidos de productos que no son ropa (excepto fundas de móvil): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056
- Fundas de móvil: 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
- Japón: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, prefectura de Kumamoto, 863-0101
- Brasil: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil
¿Qué ocurre cuando mi devolución llega a una instalación?
Recibirás un email cuando un paquete devuelto llegue a nuestras instalaciones. Una vez que tengamos la devolución, te recomendamos que te pongas en contacto con tu cliente para saber cómo quiere proceder. Si todavía quiere el artículo, puedes volver a enviar el pedido desde tu Panel de control → Devoluciones → ver tu pedido → Cambiar dirección → Continuar con la revisión y el pago → Confirmar pedido.
También puedes actualizar la dirección del pedido directamente desde el email de notificación sobre el pedido devuelto.
Obtén más información sobre los pedidos devueltos aquí
¿Puedo usar mi propia dirección de devolución?
Puedes configurar tu propia dirección de devolución si:
- Está en EEUU
- No es un apartado de correos
Ten en cuenta que, si lo haces, serás totalmente responsable de gestionar tus devoluciones.
Para actualizar tu dirección de devolución:
Ir a tu Panel de control de Printful → Devoluciones → Ajustes → Dirección de devolución → Cambiar dirección → Enviar.
Devoluciones de Socios de gestión
Si uno de nuestros Socios de gestión procesó tu pedido, la gestión de la devolución podría ser un poco diferente. En estos casos, incluiremos instrucciones específicas en el email de notificación que recibirás cuando se procese la devolución.
Como el proceso puede variar, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos por Chat, y te ayudaremos con los siguientes pasos.