¿Qué pasa si el pedido llega dañado por correo?

Si tu pedido llega dañado, estamos aquí para ayudarte. Queremos solucionarlo lo antes posible para que puedas seguir centrado en tu negocio. Para ayudarnos a resolver el problema, sigue los pasos que se indican a continuación para informar del daño desde tu Panel de control de Printful o poniéndote en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente.

Informa del problema desde tu Panel de control

Ve a tu Panel de control.
Ve a la página de Pedidos y busca con el número de pedido.
Haz clic en el pedido para abrir el resumen.
Haz clic en Informar de un problema en la parte inferior del pedido para abrir la ventana del informe del problema.
Escribe una explicación detallada del problema.
Sube fotos claras del artículo dañado (asegúrate de que se vea el artículo completo).
Haz clic en Informar de un problema.

Informar por correo electrónico

Para informar del problema, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o inicia un chat con nosotros. Incluye:

Una foto clara en la que se vea el artículo dañado completo,
Tu número de pedido, y
Una breve descripción del problema.

Notas importantes

Siempre se requiere una foto completa del artículo dañado para evaluar el problema y ofrecer una solución. Sin ella, no podremos proceder con una reimpresión ni con ninguna otra solución.

Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico y revisado el informe, nos pondremos en contacto contigo con los siguientes pasos. Si el daño cumple los requisitos, cubriremos los costes de reimpresión y envío.