¿Por qué veo un mensaje de error en el Creador de diseños?

Si ves una barra roja de error en la parte superior de la pantalla mientras usas el Creador de diseños, como “Error 500”, normalmente indica un problema técnico temporal. Estos errores pueden aparecer cuando estás creando un nuevo producto, añadiendo nuevas variantes o editando un diseño existente.

Estos son algunos pasos sencillos que puedes seguir para solucionar el problema:

• Borra la caché y las cookies de tu navegador para eliminar cualquier dato almacenado que esté dañado.
• Prueba a usar una pestaña de incógnito o de navegación privada, o un navegador diferente, para comprobar si el error persiste.
• Si estás trabajando con una plantilla de producto, prueba a duplicarla o a volver a crearla con el mismo diseño.

Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o inicia un chat con nosotros. Asegúrate de incluir una captura de pantalla del error y datos sobre el producto o la plantilla con los que estás trabajando para que podamos ayudarte de forma más eficaz.