¿Cómo funciona el sistema de facturación de Printful?
Printful te cobra por la gestión de los pedidos, no a tus clientes finales. Cuando recibimos un pedido, cobramos el costo de producción y envío a tu Monedero Printful, y tú te quedas con la diferencia entre ese costo y lo que te pagó tu cliente final. Cómo y cuándo se te cobra depende de si hiciste el pedido manualmente o si llegó a través de una tienda conectada.
En este artículo:
- ¿Cómo se me cobran los pedidos manuales y los de tiendas?
- ¿Por qué mis clientes finales no le pagan directamente a Printful?
- ¿Qué es el Monedero Printful?
- ¿Cómo funciona la moneda en la facturación de Printful?
- ¿Qué pasa si falla un pago?
¿Cómo se me cobran los pedidos manuales y los de tiendas?
Pedidos manuales: pagas al finalizar la compra y el pedido pasa a producción de inmediato.
Pedidos de tiendas conectadas:
- Tu cliente final hace un pedido y te paga a través de la plataforma de pago de tu tienda, como Shopify, Etsy o WooCommerce.
- Si el producto está sincronizado con Printful y la confirmación automática de pedidos está activada, el pedido se nos envía automáticamente y te cobramos la gestión.
Te quedas con el beneficio de la diferencia entre lo que pagó tu cliente final y lo que te cobra Printful. Para ver un desglose más completo de los costos y márgenes, consulta nuestra guía de pagos y precios.
¿Por qué mis clientes finales no le pagan directamente a Printful?
Printful es un socio de impresión de marca blanca, así que gestionamos los pedidos con Tu marca. Tus clientes finales compran en tu tienda y nunca nos ven. Como tu tienda se encarga de la venta, tú recibes el pago y nosotros te cobramos por gestionar el pedido.
Tiendas exprés funciona de otra manera. Te registras en Stripe y facilitas tus datos bancarios; luego, Printful cobra los pagos a tus clientes finales y transfiere tus ganancias a tu cuenta bancaria una vez al mes, siempre que el pago supere los USD 25. Los pagos inferiores a USD 25 permanecen en tu saldo y se incluyen en el siguiente mes en que se alcance el umbral.
¿Qué es el Monedero Printful?
El Monedero Printful es un sistema de pago interno por el que pasan todas las transacciones de Printful, incluidos los cargos de los pedidos y los reembolsos. Puedes gestionarlo en tu Panel de control con dos opciones para añadir fondos:
- Recarga manual: añade fondos tú mismo cuando los necesites.
- Recarga automática: establece un saldo mínimo y, cuando el saldo sea bajo, se añadirán fondos automáticamente desde tu método de facturación principal, ya sea una tarjeta de crédito o PayPal.
Cuando el saldo de tu Monedero sea inferior al costo de gestionar un pedido, el importe que hayas establecido para la recarga automática se depositará automáticamente desde tu método de facturación principal.
Los reembolsos de Printful se añaden de nuevo a tu Monedero Printful. Si hiciste un pedido sin una cuenta de Printful, los reembolsos se devuelven al método de pago que usaste al finalizar la compra.
¿Cómo funciona la moneda en la facturación de Printful?
Printful te cobra en la moneda que hayas establecido para tu tienda. No importa dónde se gestione o se envíe el pedido, ya que la facturación siempre se realiza en la moneda de tu tienda. Para los pedidos manuales, usamos la moneda que se muestra.
¿Qué pasa si falla un pago?
Si falla un cargo o una recarga automática, el pedido recibe el estado “fallido”. No se enviará a gestión automáticamente, así que, una vez resuelta la causa, tendrás que volver a enviar el pedido manualmente.
Dos causas habituales:
- PayPal devuelve un “Error en la verificación de la dirección”. Esto significa que la dirección de entrega enviada a Printful no coincide con la dirección que tu cliente final indicó a PayPal al finalizar la compra. Consulta por qué falla la verificación de la dirección de PayPal para saber cómo resolverlo.
- Se rechaza una tarjeta emitida fuera de EEUU. Consulta con tu banco si los pagos internacionales y Online están habilitados en la tarjeta.
Si actualizaste tu método de facturación y el cargo sigue fallando, contacta con nuestro Equipo de Atención al cliente e indica el número de pedido. No podemos ver por qué se rechazó una tarjeta en particular, ya que esa información la conserva tu banco o PayPal, pero podemos confirmar qué intentamos y cuándo.
Para obtener más información, consulta la lección de Printful Academy sobre facturación o la guía de pagos y precios.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.