¿Cómo funciona el sistema de facturación de Printful?
Printful te factura a ti por la gestión, no a tus clientes finales. Cuando recibes un pedido, cargamos el coste de producción y envío a tu Monedero Printful, y tú te quedas con la diferencia entre ese coste y lo que te pagó tu cliente final. Cómo y cuándo se te cobra depende de si hiciste el pedido manualmente o si llegó a través de una tienda conectada.
En este artículo:
- ¿Cómo se me factura por los pedidos manuales y de tienda?
- ¿Por qué mis clientes finales no pagan directamente a Printful?
- ¿Qué es el Monedero Printful?
- ¿Cómo funciona la moneda en la facturación de Printful?
- ¿Qué ocurre si falla un pago?
¿Cómo se me factura por los pedidos manuales y de tienda?
Pedidos manuales: pagas al finalizar la compra y el pedido pasa a producción de inmediato.
Pedidos de tiendas conectadas:
- Tu cliente final hace un pedido y te paga a través de la plataforma de pago de tu tienda, como Shopify, Etsy o WooCommerce.
- Si el producto está sincronizado en Printful y la Confirmación de pedido automática está activada, el pedido se nos envía automáticamente y te facturamos la gestión.
Te quedas con el beneficio resultante de la diferencia entre lo que pagó tu cliente final y lo que Printful te cobra. Para ver un desglose más completo de costes y márgenes, consulta nuestra guía de pagos y precios.
¿Por qué mis clientes finales no pagan directamente a Printful?
Printful es un socio de impresión de marca blanca, por lo que gestionamos los pedidos bajo tu marca. Tus clientes finales compran en tu tienda y nunca nos ven. Como tu tienda gestiona la venta, tú cobras el pago y nosotros te cobramos por gestionar el pedido.
Tiendas exprés funcionan de forma diferente. Te registras con Stripe y proporcionas tus datos bancarios; después, Printful cobra los pagos de tus clientes finales y transfiere tu beneficio a tu cuenta bancaria una vez al mes, siempre que el pago sea superior a USD 25. Los pagos inferiores a USD 25 permanecen en tu saldo y se incluyen en el siguiente mes en que se supere el umbral.
¿Qué es el Monedero Printful?
El Monedero Printful es un sistema de pago interno por el que pasan todas las transacciones de Printful, incluidos los cargos de pedidos y los reembolsos. Puedes gestionarlo en tu Panel de control con dos opciones para añadir fondos:
- Recarga manual: añade fondos tú mismo cuando lo necesites.
- Recarga automática: establece un saldo mínimo y los fondos se añadirán automáticamente desde tu método de facturación principal, ya sea una tarjeta de crédito o PayPal, cuando el saldo sea bajo.
Cuando el saldo de tu Monedero Printful sea inferior al coste de gestionar un pedido, el importe que hayas establecido para la recarga automática se depositará automáticamente desde tu método de facturación principal.
Los reembolsos de Printful se añaden de nuevo a tu Monedero Printful. Si hiciste un pedido sin una cuenta de Printful, los reembolsos se devuelven al método de pago que utilizaste al finalizar la compra.
¿Cómo funciona la moneda en la facturación de Printful?
Printful te cobra en la moneda que has establecido para tu tienda. No importa dónde se gestione o se envíe el pedido, ya que la facturación siempre sigue la moneda de tu tienda. Para los pedidos manuales, usamos tu moneda de visualización.
¿Qué ocurre si falla un pago?
Si falla un cargo o una recarga automática, el pedido obtiene el estado “fallido”. No se enviará a gestión por sí solo, así que, una vez que hayas resuelto la causa, tendrás que enviar el pedido de nuevo manualmente.
Dos causas habituales:
- PayPal devuelve un “fallo de verificación de dirección”. Esto significa que la dirección de entrega enviada a Printful no coincide con la dirección que tu cliente final envió a PayPal al finalizar la compra. Consulta por qué falla la verificación de dirección de PayPal para saber cómo resolverlo.
- Se rechaza una tarjeta emitida fuera de EEUU. Confirma con tu banco que los pagos internacionales y online estén activados para la tarjeta.
Si has actualizado tu método de facturación y el cargo sigue fallando, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente e indica el número de pedido. No podemos ver por qué se rechazó una tarjeta concreta, ya que esa información permanece en tu banco o PayPal, pero podemos confirmar qué intentamos hacer y cuándo.
Para obtener más información, consulta la lección de Printful Academy sobre facturación o la guía de pagos y precios.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.