¿Por qué en mis facturas los datos del destinatario del pedido están ocultos?
Al revisar los detalles de tus pedidos o facturas, es posible que hayas notado asteriscos (****) en lugar de la información personal de tu cliente. Esto suele incluir su nombre completo, dirección, correo electrónico o número de teléfono.
Hacemos esto para mantenerte a ti y a tus clientes seguros. Al ocultar los datos personales después de un periodo establecido, reducimos el riesgo de filtraciones y protegemos la privacidad de todos.
¿Qué significa esto?
Usamos un método llamado seudonimización. Es una forma de protección de datos que reemplaza la información personal por símbolos, como asteriscos, para que nadie pueda identificar a tu cliente simplemente viendo los datos.
¿Cuándo se ocultan los datos?
Hay dos periodos según el tipo de pedido:
- Pedidos de Amazon: La información del cliente se oculta 30 días después de la entrega.
- Todos los demás pedidos de Printful: La información se oculta 180 días después de la entrega.
Una vez que este proceso se completa, los datos en la vista del pedido y las facturas quedan ocultos de forma permanente, y no podemos recuperarlos ni revertirlos.
¿Qué hago si necesito esos datos?
Si necesitas conservar la información personal de tus clientes por motivos fiscales, contables o de registro, asegúrate de descargar las facturas de tus pedidos antes de que pasen los 30 o 180 días.