¿Por qué tengo que añadir números CPF/CNPJ a los pedidos enviados a Brasil?
La aduana brasileña exige un número CPF o CNPJ en todos los pedidos enviados a Brasil. Los transportistas no entregarán los pedidos sin él, por lo que añadirlo es esencial para evitar retrasos o rechazos.
El CPF (“Cadastro de Pessoas Físicas”) es un número de identificación fiscal brasileño para personas físicas; el CNPJ (“Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica”) es para empresas registradas.
¿De quién necesito el número CPF/CNPJ?
Es posible que se necesiten dos números CPF:
- El CPF/CNPJ de tu cliente – Este es siempre obligatorio para los envíos a Brasil.
- Tu propio CPF/CNPJ – Solo es necesario si eres un contribuyente registrado en Brasil. Si no lo eres, puedes omitir este paso.
¿Qué ocurre si no incluyo el CPF/CNPJ del destinatario?
Los pedidos sin el CPF/CNPJ del cliente pueden:
- Quedar retenidos en la aduana.
- Ser rechazados por el transportista.
- Ser cancelados en Printful si el problema no se resuelve en un plazo de 30 días.
Para evitarlo, asegúrate de obtener el número CPF/CNPJ de tu cliente antes de enviar un pedido a Brasil.
Cómo añadir el número CPF/CNPJ a un pedido
Mientras trabajamos en una solución permanente, los pedidos enviados sin el número CPF/CNPJ se pondrán en espera y tendrás que añadir manualmente el CPF/CNPJ a cada pedido:
- Ve a tu Panel de control.
- Haz clic en Pedidos y, a continuación, filtra por En espera.
- Busca el pedido al que le falta el CPF/CNPJ y haz clic en Reanudar.
- Añade el CPF con el formato 000.000.000-00 o el CNPJ con el formato 00.000.000/0001-00.
- Continúa a Revisar y pagar y haz clic en Actualizar pedido.
A continuación, reanudaremos y procesaremos tu pedido.
Excepciones (pedidos que no se pondrán en espera)
Seguirás necesitando el número CPF, pero estos pedidos no se pondrán en espera:
- Pedidos creados manualmente: Cuando crees un pedido manualmente en el panel de control, tendrás que introducir el número CPF/CNPJ en la dirección de envío.
- Pedidos de Shopify: Los clientes pueden introducir su CPF/CNPJ directamente al realizar un pedido y lo recibiremos automáticamente.
- Pedidos de Nuvemshop/Tiendanube: Los clientes pueden introducir su CPF/CNPJ directamente al realizar un pedido y lo recibiremos automáticamente.
Cómo enviar tu propio CPF/CNPJ (para contribuyentes brasileños)
Si eres un contribuyente registrado en Brasil, puedes enviar tu número CPF para que lo añadamos automáticamente a tus pedidos y documentos aduaneros:
- Ve a tu Panel de control.
- Ve a Facturación → CPF/CNPJ de Brasil.
- Introduce tu CPF con el formato 000.000.000-00 o tu CNPJ con el formato 00.000.000/0001-00.
- Haz clic en Enviar.
Anima a los clientes a consultar el portal de Correios Brasil
En casos excepcionales, los paquetes enviados a Brasil pueden sufrir retrasos incluso después de haber proporcionado toda la información requerida. Para ayudar a evitar problemas de entrega:
- Anima a tu cliente a consultar el portal de Correios Brasil (con su número CPF).
- Hazle saber que Correios no envía notificaciones sobre los envíos retenidos.
- Infórmale de que es posible que tenga que pagar tasas aduaneras o impuestos directamente a través del portal.
Para cualquier pedido enviado a Brasil, recomendamos contactar con el cliente final con antelación para solicitar su número CPF y recordarle que haga el seguimiento de su pedido en Correios.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.