¿Qué es la página de seguimiento de pedidos?
Nuestra página de seguimiento ofrece a tus clientes una forma sencilla y con tu marca de hacer seguimiento de sus envíos. Combina la información de seguimiento de varias fuentes en una sola página fácil de usar, sin necesidad de alternar entre enlaces de distintos transportistas.
¿Quién puede usar la página de seguimiento?
Si tu tienda está en una de estas plataformas, tus clientes verán automáticamente la página de seguimiento cuando se envíe su pedido:
- Shopify
- WooCommerce (Nota: tendrás que instalar un plugin para que funcione)
- Wix
- Squarespace
- Square
- Nuvemshop
- Storenvy
Para otras plataformas, también puedes usar la página de seguimiento enviando el enlace manualmente a tus clientes:
- Ve a Pedidos en tu Panel de control.
- Abre un pedido procesado.
- Haz clic en Ver seguimiento.
- Copia el enlace y compártelo con tu cliente.
Actualizaciones de seguimiento por email
Los clientes pueden introducir su email en la página de seguimiento para suscribirse a las actualizaciones de envío en tiempo real. Les enviaremos un email cada vez que haya un nuevo estado en su pedido.
Personaliza la página de seguimiento
Personaliza la página de seguimiento de pedidos para que refleje el estilo único de tu marca. Esto es lo que puedes añadir:
- Logo – Sube una versión en color de tu logo que aparecerá en la parte superior derecha de la página.
- Información de contacto – Para que los clientes puedan ponerse en contacto fácilmente si tienen alguna pregunta.
- Enlaces a redes sociales – Muestra iconos en los que se puede hacer clic para dirigir tráfico a tus perfiles.
- Botones de llamada a la acción (CTA) – Añade hasta 3 botones para dirigir a tus clientes a tu blog, tienda o cualquier otra página.
Todas estas funciones también aparecen en los emails de notificación de envío que reciben tus clientes.
Para añadir tu marca, ve a Panel de control → Ajustes → Ajustes de la tienda → Branding y personaliza la página tanto como quieras.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.