¿Por qué no puedo seleccionar el envío exprés al finalizar el pedido?

El envío exprés no está disponible a menos que se proporcione un número de teléfono al finalizar el pedido. Esto se debe a que los transportistas necesitan información de contacto para coordinar los horarios de entrega.

Si falta el número de teléfono, no podrás elegir el envío exprés al finalizar el pedido.

Nota

Las tarifas de envío exprés se calculan en tiempo real y es posible que esta opción no siempre esté disponible, dependiendo de factores como el destino, el tamaño del pedido o la selección de productos.

¿Cómo funciona esto en mi tienda?

Algunas plataformas recopilan los números de teléfono automáticamente y nos los envían junto con el pedido. Otras los consideran opcionales o no admiten este campo de dirección. Así es como cada integración gestiona los números de teléfono:

Número de teléfono obligatorio:

Weebly
Amazon
eBay
PrestaShop
Magento (Adobe Commerce)
WooCommerce

Número de teléfono opcional u obligatorio:

Shopify
Ecwid by Lightspeed

Número de teléfono opcional:

Big Cartel
BigCommerce
Squarespace
Storenvy
Shift4Shop
Launch Cart
Wix
TikTok Shop
Walmart
Square

Número de teléfono no admitido:

Etsy

¿Qué puedo hacer?

Si tu plataforma no recopila números de teléfono de forma predeterminada, puedes ponerte en contacto con tu cliente después de que realice el pedido. Si el transportista requiere un número de teléfono para ese pedido en concreto, nos pondremos en contacto contigo para que puedas solicitarlo a tu cliente.

¿Necesitas ayuda para configurarlo? Visita el centro de ayuda de tu plataforma de ecommerce para obtener instrucciones sobre cómo habilitar el campo del número de teléfono en la dirección.

Nota

Este artículo fue traducido con IA. Tenga en cuenta que pueden producirse pequeñas imprecisiones.