¿Cómo elimino un artículo de branding de mi inventario del almacén?
Si estás intentando ordenar la vista de tu inventario, puede que notes que algunos artículos no se pueden eliminar de inmediato. No podrás eliminar artículos de branding de tu inventario del almacén si siguen vinculados a pedidos activos, aparecen en un envío de inventario entrante o se utilizan en tus ajustes predefinidos de branding activos.
Para eliminar un artículo, debe cumplir todos los requisitos que se indican a continuación.
1. El artículo está fuera de stock
Si todavía tienes stock:
- Espera a que los artículos se agoten de forma natural, o
- Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente para retirar tu inventario.
2. El artículo no está reservado en un pedido
Comprueba que el artículo no forme parte de ningún pedido con el estado:
- "Esperando gestión"
- "Se está procesando"
- "En espera"
- "Borrador"
Si forma parte de uno, tendrás que esperar a que se complete el pedido o cancelarlo antes de eliminar el artículo.
3. El artículo está activo en un ajuste predefinido de branding
Si has configurado un ajuste predefinido de branding con el producto que quieres eliminar de tu inventario, primero tendrás que quitarlo.
- Ve a tu Panel de control → Branding → Ajustes predefinidos de branding.
- Haz clic en el menú de opciones de 3 puntos junto al nombre del ajuste predefinido de branding.
- Puedes elegir Editar el ajuste predefinido y seleccionar otro, o bien Eliminar el ajuste predefinido por completo.
4. El artículo no está suspendido
En la vista de tu Inventario , busca el estado Suspendido . Esto ocurre si no se han pagado las tarifas de almacenamiento. Paga las tarifas de almacenamiento y ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente para levantar la suspensión.
5. El artículo no forma parte de un envío de inventario
Comprueba si el artículo está en un envío con el estado:
- "En tránsito"
- "En proceso"
- "Recibido"
En estos casos, espera a que recibamos y almacenemos el envío. Después, abre el envío y haz clic en Eliminar envío. Si el artículo está en un envío en Borrador, simplemente elimina el borrador haciendo clic en Eliminar envío.
Cómo eliminarlo cuando se cumplan los requisitos
Si tu artículo cumple todas las condiciones anteriores, al seleccionarlo verás un botón gris de Eliminar en la vista de tu Inventario .
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.