Si Printful no está gestionando tus pedidos, podría deberse a dos razones:
1. No has seleccionado a Printful para gestionar tu inventario en tu configuración de Shopify
Para que tus pedidos puedan ser gestionados por Printful, tendrás que autorizar que Printful gestione tu inventario desde la configuración de Shopify.
Solo tienes que ir al Panel de control de Shopify > Productos) > Todos los productos y seleccionar tu producto. En la sección Inventario, asegúrate de que Printful aparece como tu ubicación.
Si, además de Printful, utilizas almacenas inventario en otras ubicaciones físicas, tendrás que seleccionar la opción de Múltiples sucursales en el apartado El inventario se almacenará en. Así, Shopify sabrá que un artículo o variante será gestionado por Printful y que también nosotros gestionaremos su stock.
2. No has habilitado la gestión automática de pedidos en tu configuración de Shopify
Para que Printful gestione tus pedidos de forma automática:
- En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago > Procesamiento de pedidos > Después de que se haya pagado un pedido.
- Selecciona Preparar automáticamente las líneas de artículos del pedido. De esta forma, Printful podrá importar y completar tus pedidos automáticamente.
Sin embargo, si deseas solicitar manualmente la gestión de Printful para cada pedido:
- Selecciona No procesar automáticamente ninguna de las líneas de artículos del pedido. Cuando accedas a tu pedido en el panel de control de Shopify, verás el botón Solicitar preparación de pedido. Una vez que presiones el botón, Shopify solicitará a Printful que gestione el pedido. Printful puede aceptar o rechazar el pedido. Una vez que se acepte, verás el pedido en tu Panel de control de Printful.