Si vous passez des commandes manuelles auprès de nous, vous payez simplement à la fin du processus de commande et votre commande est prise en charge. Si toutefois vous connectez une boutique, deux transactions ont lieu :
- Un client achète un produit dans votre boutique et vous paie via la plateforme de paiement de votre boutique.
- La commande nous parvient depuis votre boutique liée, et nous vous facturons pour la gestion de cette commande.
Utilisez notre guide des paiements et de la tarification pour en savoir plus sur les modalités de facturation de Printful, sur les frais de Printful et sur la manière de fixer le prix de vos produits afin de réaliser des bénéfices.
- Pourquoi les clients.es de la boutique en ligne ne peuvent-ils pas payer Printful directement ?
Printful est un service d'impression en marque blanche destiné aux propriétaires de boutiques en ligne. Dans ce cas, les propriétaires de boutiques en ligne, c'est-à-dire vous, paient Printful pour un service. Dans la plupart des cas, vos clients.es achètent vos produits par l'intermédiaire d'une boutique ou d'une marketplace. Printful n'hébergeant pas la plateforme de la boutique, il n'est pas impliqué dans la transaction entre vous et votre client.e.
- Qu'est-ce que le portefeuille Printful ?
Le portefeuille Printful est un système de paiement interne à Printful par lequel passent toutes les transactions. Il garantit un traitement plus rapide des paiements (par exemple, dans les cas de remboursement) et moins d'erreurs de transaction.
Le portefeuille Printful se trouve dans votre Tableau de bord et vous pouvez le modifier vous-même en ajoutant une somme spécifique pour chaque commande entrante afin de pouvoir couvrir les frais de traitement de la commande. Dans ce cas, il est important de se rappeler que s'il n'y a pas assez d'argent dans le portefeuille Printful, le traitement des produits ne commencera pas.
Pour vous aider à gagner du temps sur la microgestion des finances, vous pouvez configurer votre portefeuille Printful pour qu'il soit automatiquement utilisé en activant la fonction de recharge automatique. Lorsque le solde de votre portefeuille Printful est inférieur au prix de traitement du produit, le montant que vous avez défini dans la recharge automatique sera automatiquement versé dans votre portefeuille à partir de votre méthode de facturation principale. Vous pouvez enregistrer une carte de crédit ou un compte PayPal comme méthode de facturation principale.
Vous pouvez toujours demander à ce que les fonds soient retirés du portefeuille. Dans ce cas, les fonds reviendront à la méthode de paiement à partir de laquelle ils ont été déposés. Gardez à l'esprit que le retrait ne fonctionne que pour le montant total du portefeuille Printful, vous ne pourrez donc pas choisir un montant spécifique à retirer.
Si vous avez besoin d'un remboursement de la part de Printful, les fonds correspondants seront déposés dans votre portefeuille Printful.
- Comment sont utilisées les différentes devises ?
Printful vous facturera dans la devise que vous avez choisie sur Printful comme étant la devise de votre boutique. Peu importe le lieu de traitement ou d'expédition de vos commandes, nous utiliserons la devise de votre boutique Printful ou la devise d'affichage si vous effectuez des commandes personnelles.
Vous pouvez également regarder cette vidéo pour en savoir plus sur la facturation pour les commandes manuelles et les commandes e-commerce Printful :
Quelques précisions s'imposent :
- Si vous utilisez PayPal et que vous recevez un message indiquant que la vérification de l'adresse a échoué, cela signifie que l'adresse de livraison transmise à Printful ne correspond pas à l'adresse transmise à PayPal lorsque votre client.e a procédé à l'achat.
- Si votre carte est enregistrée en dehors des États-Unis, vous devez vérifier auprès de votre banque si les paiements internationaux sont autorisés. Vérifiez également que les paiements en ligne sont activés pour votre méthode de paiement.