Une commande peut être retournée à l'expéditeur pour plusieurs raisons, mais dans la plupart des cas cela est dû à une adresse erronée. Dans d'autres cas, il se peut que le colis n’a pas été réclamé à la douane, ou bien a été refusé/retourné par votre client final. Vous serez averti lorsque la commande nous reviendra. Nous vous conseillons de contacter votre client final afin de déterminer ce qu’il souhaite faire et de nous contacter avec une adresse mise à jour si vous souhaitez que le produit soit réexpédié. De nouveaux frais de port seront appliqués pour les commandes qui n’ont pas été réclamées à la douane, ont été retournées par votre client, ou lorsque l’adresse fournie initialement était incorrecte.
Ma commande indique qu’elle est en train d’être retournée à l’expéditeur. Que dois-je faire ?
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