Comment fonctionnent les commandes d’échantillons ?

Les commandes d’échantillons vous permettent d’essayer les produits Printful avec vos propres designs en bénéficiant d’une réduction de 20%, et elles sont disponibles pour presque tous les produits de notre catalogue. Elles constituent un bon moyen de vérifier la qualité d’impression, de tester de nouveaux produits ou de créer du contenu, comme des photos de maquettes et des articles à offrir lors de jeux-concours sur vos réseaux sociaux.

Qui peut passer des commandes d’échantillons ?

Les commandes d’échantillons sont disponibles pour les propriétaires de boutiques en ligne ayant une boutique connectée. Si votre boutique n’est pas connectée à votre compte Printful, vous ne verrez pas l’option de commande d’échantillons. Une fois votre boutique connectée, les commandes d’échantillons deviennent disponibles à partir du mois suivant. Les commandes d’échantillons ne sont pas destinées à la revente.

Si une réduction sur les commandes d’échantillons est disponible pour votre compte, vous la trouverez dans la section Paiement → Réductions de votre tableau de bord.

Combien de commandes d’échantillons puis-je passer ?

Les comptes éligibles commencent avec 1 commande d’échantillons par mois, avec un maximum de 3 articles par commande. À mesure que les ventes mensuelles de votre boutique augmentent, votre quota de commandes augmente également :

Les ventes cumulées mensuelles sont calculées selon la formule suivante :

Montant total des commandes − réductions − livraison − taxes/TVA + frais de numérisation + services Printful (par exemple, entreposage, numérisation)

Les quotas sont réinitialisés au début de chaque mois civil, avec un calcul effectué le 1er du mois dans le fuseau horaire UTC. Si vous vous trouvez dans un autre fuseau horaire, tenez compte du décalage pour déterminer quand votre quota sera renouvelé. Les commandes d’échantillons non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Comment passer une commande d’échantillons ?

Cliquez sur Nouvelle commande dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord, sélectionnez la boutique depuis laquelle vous souhaitez passer commande, puis choisissez Testez votre design.

Puis-je commander un échantillon sans design ?

Non. Chaque produit commandé auprès de Printful, y compris les échantillons, doit comporter un design imprimé. Nos accords avec nos fournisseurs ne nous permettent pas de vendre des produits vierges. Si vous recherchez des articles vierges, comme des t-shirts, renseignez-vous directement auprès du fabricant du produit ou effectuez une recherche chez des détaillants en ligne en utilisant le nom précis du produit.

Que faire en cas de problème avec ma commande d’échantillons ?

Les échantillons sont couverts de la même manière que toute autre commande. Si l’article arrive endommagé, mal imprimé ou défectueux, soumettez un signalement de problème depuis la commande dans votre tableau de bord dans les 30 jours suivant la livraison. Une réexpédition effectuée en raison d’une erreur de traitement n’est pas déduite de votre quota mensuel de commandes d’échantillons.

Si vous n’êtes pas satisfait du rendu imprimé de votre propre design, plutôt que de la qualité du traitement, ce cas n’est pas couvert par un signalement de problème. Ajustez le design et utilisez votre quota du mois suivant.

Points à retenir

• Les frais de douane sont calculés en fonction du prix au détail que vous définissez lors de la commande. Pour minimiser ces frais, définissez le prix au détail de manière à ce qu’il corresponde au prix de base de Printful dès la première étape.

• Vous ne pouvez utiliser que 3 adresses de livraison au maximum pour l’ensemble de vos commandes d’échantillons. Cela permet de prévenir les abus.
• Restrictions concernant les échantillons de déco murale à personnaliser :
  • Posters encadrés : seul le format 8″ × 10″ est disponible.
  • Toiles : seul le format 12″ × 12″ est disponible.
  • Affiches non encadrées : tous les formats sont disponibles.
• Les réductions sur les commandes d’échantillons ne peuvent pas être cumulées avec les réductions de l’abonnement Printful Croissance, des codes promotionnels ou des cartes-cadeaux.
• Tout abus du programme d’échantillons (comme la création de plusieurs comptes) peut entraîner la suppression du compte.

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.