Lorsqu'un produit que vous vendez est en rupture de stock, nous choisissons une alternative appropriée et remplaçons automatiquement le produit d'origine dans votre commande pour éviter les retards de gestion. Dans le cas où nous ne pouvons pas trouver un remplacement comparable, il faudra toujours attendre que le produit d'origine soit réapprovisionné.
Ce service augmente-t-il le prix du produit ?
Non, les alternatives de produits qui coûtent plus cher que le produit d'origine seront au même prix que celui-ci. Pour les alternatives de produits qui coûtent moins cher que le produit d'origine, nous vous rembourserons la différence.
Comment puis-je savoir qu'une alternative de produit est définie pour ma commande ?
Lorsque nous définissons une alternative de produit pour votre commande, vous verrez le bagde Alternative dans la vue de commande. Sous le badge Alternative, vous verrez quel produit est utilisé comme alternative pour le produit d'origine.
Qu'adviendra-t-il de l'outil actuel pour les alternatives de produits ?
Pour le moment, l'outil d'alternatives de produits (lien FAQ en anglais) existant reste disponible, et les alternatives que vous avez sélectionnées manuellement avec l'outil auront la priorité sur les alternatives de produits choisies par Printful. Nous vous préviendrons avant de cesser l'utilisation de l'outil d'alternative de produit.
Les produits avec des étiquettes intérieures personnalisées peuvent-ils avoir des alternatives ?
Nous ne pouvons pas définir des alternatives pour les produits avec des étiquettes intérieures personnalisées vu que les informations de produits sur les étiquettes personnalisées doivent être modifiées manuellement. Les produits dont les étiquettes natives sont générées automatiquement seront remplacés par des alternatives de produit en cas de rupture de stock.
