Qu’est-ce que la page de suivi des commandes ?
Notre page de suivi permet à vos clients de suivre leurs envois facilement, sur une page à votre image. Elle regroupe les informations de suivi provenant de plusieurs sources sur une seule page facile à utiliser : plus besoin de jongler entre les liens de différents transporteurs.
Qui peut utiliser la page de suivi ?
Si votre boutique utilise l’une de ces plateformes, vos clients verront automatiquement la page de suivi une fois leur commande expédiée :
- Shopify
- WooCommerce (Remarque : vous devrez installer une extension pour que cela fonctionne)
- Wix
- Squarespace
- Square
- Nuvemshop
- Storenvy
Pour les autres plateformes, vous pouvez tout de même utiliser la page de suivi en envoyant le lien manuellement à vos clients :
- Allez dans Commandes sur votre Tableau de bord.
- Ouvrez une commande exécutée.
- Cliquez sur Voir le suivi.
- Copiez le lien et partagez-le avec votre client.
Mises à jour de suivi par e-mail
Les clients peuvent saisir leur adresse e-mail sur la page de suivi pour s’abonner aux mises à jour d’expédition en temps réel. Nous leur enverrons un e-mail chaque fois que le statut de leur commande changera.
Personnaliser la page de suivi
Personnalisez la page de suivi des commandes pour refléter le style unique de votre marque. Voici ce que vous pouvez ajouter :
- Logo – Importez une version en couleur de votre logo, qui apparaîtra en haut à droite de la page.
- Coordonnées – Pour que les clients puissent facilement vous contacter s’ils ont des questions.
- Réseaux sociaux – Affichez des icônes cliquables pour générer du trafic vers vos profils.
- Boutons d’appel à l’action (CTA) – Ajoutez jusqu’à 3 boutons pour diriger vos clients vers votre blog, votre boutique ou toute autre page.
Toutes ces fonctionnalités apparaissent également dans les e-mails de notification d’expédition que vos clients reçoivent.
Pour ajouter votre identité de marque, allez dans Tableau de bord → paramètres → Paramètres de la boutique → Branding, puis personnalisez la page autant que vous le souhaitez.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.