La page des avis sur les produits est un endroit où vous pouvez laisser un avis sur les produits que vous avez achetés. Sur la page, vous trouverez deux champs de saisie, l'avis de produit et l'avis de service. L'avis du produit est conçu pour les commentaires sur les produits, car il aide les autres clients à choisir s'ils souhaitent les essayer ou non. L'avis de service est destiné à des commentaires sur les services tels que l'expédition, le traitement et le service client.
En quoi devrait consister un avis de produit ?
L'avis doit principalement porter sur le produit : le confort, la sensation, le matériau, la construction et sa qualité globale. Si votre avis de produit contient des informations sur les services non liés au produit, tels que le traitement ou l'expédition, votre avis peut être refusé.
Mots-clés principaux à éviter dans l'avis de produit : délai de livraison/vitesse, livraison, traitement, délai/vitesse de traitement, service client/assistance.
Toutes les photos que vous ajoutez de vos produits doivent respecter les directives de contenu (page disponible en anglais).
En quoi consiste un avis de service ?
Cette case d'avis est facultative et peut contenir tous les commentaires sur les services non liés au produit, tels que l'expédition, le traitement, le service client, etc. Les avis de services ne sont pas publiés sur la page des avis sur les produits.
Filtres-vous les avis de produits négatifs ?
Non. Nous publions tous les avis de produits, du moment qu'ils concernent le produit lui-même et non pas d'autres services.
En cas de problème d'expédition ou de produit/impression que vous avez reçu, nous vous suggérons de soumettre un rapport concernant le problème afin que nous puissions examiner la situation.
Éléments à prendre en compte
Les injures ne sont pas acceptées
Nous souhaitons que le langage de la page d'avis des produits reste aussi convivial que possible. C'est pourquoi nous refusons tous les avis qui contiennent des injures (texte ou image), même s'ils sont utilisés pour donner un avis positif.
Aucune mention de concurrents ou d'entreprises tierces
Les avis de produits et de services ne doivent pas promouvoir ou faire de publicité pour des entreprises tierces. Vous pouvez mentionner votre propre boutique en tant que référence, du moment que vous n'incluez pas d'invitation à faire des achats.
