Certains utilisateurs reçoivent une suspension du compte après avoir créé un nouveau compte eBay et avoir annoncé les produits Printful sur la plateforme. Il s'agit d'une situation commune en raison de l'incapacité d'eBay à vérifier les informations d'entreprise ou d'enregistrement du nouveau compte.
Avant de contacter l'équipe d'assistance à la clientèle d'eBay, veuillez consulter l'e-mail qu'eBay vous a envoyé concernant la raison pour laquelle ils ont suspendu votre compte. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam ou votre boîte de réception du compte eBay.
Certains messages de suspension ne vous expliquent pas le problème en détail, il est donc recommandé de les consulter attentivement et de prendre note de toutes les actions qu'ils demandent. Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'une fausse suspension en apprenant à reconnaître les faux appels et e-mails de phishing sur eBay (page disponible en anglais).
Pour contacter l'équipe d'assistance à la clientèle d'eBay, suivez ces étapes :
- Cliquez sur ce lien (disponible en anglais) pour vous rendre sur la page de contact de l'équipe d'assistance à la clientèle d'eBay.
- Faites défiler jusqu'au bas de la page et cliquez sur Contact us.
- Cliquez sur Account.
- Cliquez sur Account holds, restrictions, and suspensions.
- Sur la partie gauche de la navigation, sous Contact us, cliquez sur Email us.
6. Une fois la page d'e-mail ouverte, saisissez votre message et appuyez sur Send.
Si vous ne parvenez pas à résoudre la suspension de votre compte avec l'équipe d'assistance à la clientèle d'eBay par le biais de la méthode ci-dessus, vous devrez les appeler directement.
Prenez contact en utilisant le numéro ci-dessous :
- Numéro d'assistance à la clientèle d'eBay : 1-866-961-9253
Si vous avez reçu des informations sur la raison pour laquelle votre compte a été suspendu via vos boîtes de réception, n'oubliez pas de le mentionner lors de l'appel.
En savoir plus sur les raisons pour lesquelles eBay suspend les comptes ici (disponible en anglais).