Où puis-je trouver les informations de suivi de mes commandes ?
Vous pouvez trouver les informations de suivi à deux endroits :
- Dans l’e-mail de confirmation de livraison, que nous vous envoyons lorsque votre commande est expédiée. Vous recevrez un e-mail distinct pour chaque colis si votre commande est répartie en plusieurs envois.
- Dans votre Tableau de bord Printful, sous Commandes.
Lorsque votre commande est exécutée, une étiquette de livraison est créée dans notre centre et un numéro de suivi est généré. Ce numéro apparaîtra dans les détails de votre commande et sera lié à votre page de suivi. Vous pourrez y trouver les liens de suivi du transporteur.
Note
La mise à jour du lien de suivi et l’affichage des mouvements du colis peuvent prendre jusqu’à 24 heures, notamment si le transporteur n’a pas encore scanné le colis.
Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la réception de la notification de livraison et que votre suivi n’a pas été mis à jour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou démarrer un chat avec nous. Nous serons ravis d’examiner la situation pour vous.
Note
Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Veuillez noter que de légères inexactitudes peuvent survenir.