Comment fonctionnent les paramètres d’importation des commandes pour mon intégration ?

Vos paramètres d’importation déterminent quelles commandes sont importées de votre boutique dans votre tableau de bord, quand elles sont confirmées et comment les produits sont gérés. Leur ajustement peut vous aider à contrôler ce que Printful traite et à quel moment.

Pour trouver ces paramètres :

1. Allez à votre Tableau de bord → Paramètres → Paramètres de la boutique.
2. Cliquez sur l’onglet Commandes.

Comprendre les paramètres d’importation des commandes

1. Confirmer automatiquement les commandes à traiter

Lorsque ce paramètre est activé, les commandes qui répondent aux critères d’importation sont directement envoyées au traitement dès leur réception (à condition que vos paramètres de paiement soient configurés).

Si vous préférez vérifier vos commandes au préalable, vous pouvez passer à la confirmation manuelle des commandes. Lorsque la confirmation manuelle est activée, toutes les commandes importées sont enregistrées comme brouillons, ce qui vous permet de les vérifier ou de les modifier avant de les envoyer au traitement.

2. Importer les produits existants (Shopify, Etsy, WooCommerce, Squarespace, Wix)

Cette fonctionnalité est disponible pour les intégrations Shopify, Etsy, WooCommerce, Squarespace et Wix et vous permet de choisir d’importer automatiquement ou non les produits existants de votre boutique dans votre tableau de bord Printful. (Pour les autres intégrations, cette fonctionnalité est activée par défaut et ne peut pas être désactivée.)

Vous trouverez ce paramètre sous la forme d’un bouton à bascule dans votre Tableau de bord → Mes produits ou Boutiques → votre boutique :

Voici comment ça marche :

Activez ce paramètre pour :

• Importer automatiquement les produits existants de votre boutique dans Printful en tant qu’articles non synchronisés.
• C’est un moyen rapide d’importer un vaste catalogue de produits afin de commencer à synchroniser et à traiter les commandes depuis un seul endroit.

Désactivez ce paramètre pour :

• Empêcher l’importation automatique des produits de votre boutique dans Printful.
• Vous verrez également une option permettant de supprimer tous les produits non synchronisés et ignorés de votre tableau de bord. Cela permet de faire le ménage sans rien supprimer de votre boutique.

Important : Évitez de supprimer des produits directement de votre tableau de bord Printful s’ils existent encore dans votre boutique. Cela les supprimerait de votre boutique. Pour empêcher Printful de traiter un produit sans affecter votre boutique, utilisez plutôt les options Désynchroniser ou Ignorer.

3. Importer les commandes non synchronisées

Détermine si les commandes contenant uniquement des produits non synchronisés seront importées.

• Cochez « Importer les commandes non synchronisées » pour :
• Autoriser l’importation des commandes contenant uniquement des produits non synchronisés.
• Si la commande contient à la fois des produits synchronisés et non synchronisés → elle sera importée comme Brouillon avec la note « en raison d’articles non synchronisés ».
• Si tous les produits sont non synchronisés → elle sera importée avec le statut Pas synchronisé.
• Si vous avez également activé Confirmer manuellement les commandes importées, la commande importée apparaîtra à la place avec le statut En attente d'approbation.

Comment ça marche :

1. Une commande contenant des produits non synchronisés est soumise → son statut dépend de la combinaison de produits et de vos paramètres.
2. Vous recevez un e-mail vous indiquant quels produits doivent être synchronisés (si Notifier les commandes non synchronisées est activé). En savoir plus sur les paramètres de notification ici.
3. Une fois tous les produits synchronisés, la commande est envoyée au traitement.
4. Ce produit sera traité automatiquement dans les futures commandes.

4. Notifier les commandes non synchronisées

• Lorsque ce paramètre est activé : vous recevrez un e-mail chaque fois qu’une commande non synchronisée sera importée.
• Pourquoi c’est important : plus vous synchronisez le produit rapidement, plus votre client reçoit sa commande tôt.

5. Confirmer manuellement toutes les commandes importées

• Lorsque ce paramètre est activé : chaque commande importée sera enregistrée comme brouillon jusqu’à ce que vous l’approuviez.
• Lorsque ce paramètre est désactivé : les commandes qui répondent aux exigences d’importation des commandes seront traitées automatiquement.

Notes spécifiques aux plateformes

• Shopify :
  • Seules les commandes payées, non exécutées et contenant au moins un produit synchronisé sont importées automatiquement.
  • Si tous les articles de la commande sont non synchronisés, la commande ne sera pas importée, sauf si vous demandez manuellement son traitement depuis la page de votre commande Shopify. Si certains articles sont synchronisés et d’autres non, la commande sera importée automatiquement, mais affichera le statut « Pas synchronisé ».
  • Les commandes brouillons (même si elles portent le statut Paid) ne seront généralement pas importées, sauf si elles sont converties en commandes classiques et que leur traitement est demandé.
  • Assurez-vous que Printful est défini comme service de traitement pour les produits que vous souhaitez nous confier. En savoir plus à ce sujet ici.
• WooCommerce :
  • Pour importer des produits non synchronisés, assurez-vous que le paramètre « Importer les produits non synchronisés » est activé dans les paramètres de l’intégration.
  • L’accès à l’API doit être activé et ne doit pas être bloqué par d’autres extensions ou pare-feu.
• Square :
  • Les commandes doivent avoir un reference_id et être marquées comme produits physiques ; les articles numériques ou les services ne seront pas importés.
• Etsy, eBay :

Chaque produit doit avoir un identifiant de produit ou de variante unique pour que la synchronisation fonctionne correctement.

• Etsy ne s’appuie pas sur les SKU pour la synchronisation. La plateforme utilise plutôt les identifiants de produits et de variantes, qu’Etsy peut parfois modifier de manière inattendue. Si cela se produit, la synchronisation peut être interrompue jusqu’à ce que vous reconnectiez manuellement le produit dans votre tableau de bord.
• Sur eBay, les identifiants de produits ou de variantes sont saisis dans le champ SKU. Si vous modifiez le SKU sur eBay, cela peut interrompre la synchronisation ; toute mise à jour doit donc également être effectuée dans votre tableau de bord.

Conseil : en cas de doute, commencez en activant « Importer les commandes non synchronisées » et « Confirmer manuellement toutes les commandes importées ». Cela vous donne un maximum de contrôle pendant que vous vous familiarisez avec le processus.

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